Potraživanja su pojam koji se koristi u poduzećima u kojima tvrtke dopuštaju kupcima kupnju robe ili usluga na kredit. Ako kupci plaćaju samo gotovinom ili čekom, tada je potraživanje vrlo osnovni tip računa koji se lako mijenja s plaćanjem. Međutim, uz kredit, tvrtke pohranjuju novac koji im se duguje, ali još nisu otplatili na računu, što ga čini važnim dijelom strategije tvrtke o zaradama. Tvrtke trebaju planove u vezi s načinom na koji prikupljaju novac zbog potraživanja i koliko brzo žele premjestiti dug.
Primarna naplata
Prvi korak upravljanja potraživanjima je osnovno fakturiranje. Tvrtke obično počinju ciljati na određeni ciklus naplate. Žele naplatiti dugove unutar vremenskog okvira, kao što je 30 dana ili dva mjeseca. S tim ciljem na umu, tvrtke šalju račune kupcima koji im duguju novac i pružaju im opcije za plaćanje. Upute koje se odnose na plaćanje i posljedice trebaju biti vrlo jasno opisane u ovom koraku.
Ispitivanje pitanja naplate
Kada kupac ne plati račun, tvrtka treba istražiti problem. Većina problema s naplatom nije uzrokovana odbijanjem kupaca za plaćanje računa, već zbog određenog problema. Korisnik možda nije primio obećanu uslugu ili je možda obećao dulji vremenski okvir za plaćanje nego što je bio točan. Ponekad računima nedostaju potrebne informacije ili je narudžba pogrešno ispunjena. U tim slučajevima, tvrtka mora ispraviti problem kako bi naplatila potraživanja.
Koraci prethodne naplate
Kada kupac odbije platiti, poduzeće mora odlučiti kako će postupati s tim kasnim plaćanjima. Većina tvrtki ima nekoliko jasnih koraka koje slijede. Prvi korak može biti telefonski poziv jer se približava rok kako bi se osiguralo da će klijent platiti. Nakon isteka roka, većina tvrtki izdaje drugi račun i drugi telefonski poziv kao upozorenje. Tvrtka također može odlučiti poduzeti zakonske mjere protiv kupaca, osobito za veće dugove.
Brojanje gubitaka
Kada posao ne misli da će dug ikada biti plaćen, on pokušava dobiti dug iz svojih potraživanja. Mnoge tvrtke prodaju dugove agencijama za naplatu za male iznose. Novac koji je posao izgubio još uvijek je prisutan, ali tvrtke bilježe ovaj neplaćeni dug kao gubitak u svojim knjigama. To tvrtki omogućuje smanjenje poreza za sve gubitke na kraju godine.
