Odjeli za ljudske resurse (HR) imaju integralnu ulogu u tvrtkama i poduzećima. Osoblje za ljudske resurse obično je odgovorno za pronalaženje novih zaposlenika, popunjavanje radnih mjesta, upravljanje koristima i definiranje politika i kulture tvrtke. Odjel za ljudske resurse ima nekoliko uloga, zbog čega je vrlo važno uspostaviti operativne procedure.
Zapošljavanje i zapošljavanje
Većina uspostavljenih odjela za ljudske resurse postavila je operativne postupke u vezi s procesom zapošljavanja. Ti postupci obično uključuju obrazac zahtjeva za otvaranje radnog mjesta, postupak obavještavanja o slobodnom radnom mjestu, procese razgovora i postavljene zahtjeve za zapošljavanje. To omogućuje HR odjelima da osiguraju da se otvorena pozicija uklapa u proračun, mogu se identificirati najbolji mogući kandidati i da se svi podnositelji zahtjeva za posao tretiraju jednako i pošteno.
Upravljanje koristima
Mnogi odjeli za ljudske resurse rade s postavljenim procedurama za sve vrste naknada zaposlenicima, kao što su zdravstveno i zdravstveno osiguranje, politike odmora i mirovinski planovi. Primjeri ovih vrsta postupaka uključuju postavljanje uvjeta prihvatljivosti (kao što je 90-dnevno razdoblje kvalifikacije prije nego što zaposlenik ima pravo na zdravstveno osiguranje), kao i definiranje zadanih razdoblja upisa (obično na početku godišnje ili fiskalne godine).
Ostali set postupci stvaraju se oko osobnog i odmora. Na primjer, ako zaposlenik želi uzeti dan odmora, mora ispuniti obrazac zahtjeva za odmor i njegov menadžer ga mora odobriti u redu. To sprječava kaos time što ima previše zaposlenika koji zajedno uzimaju isti slobodni dan.
Organizacijska komunikacija
Odjel za ljudske resurse također bi trebao uspostaviti organizacijske komunikacijske postupke kako bi osigurao učinkovite i dosljedne poruke u cijeloj tvrtki, za poruke poput promjena u pravilima tvrtke. Važno je imati dosljednost u komunikaciji tvrtke jer povezuje komunikaciju s cjelokupnom robnom markom i strategijom tvrtke te osigurava da se zaposlenici drže u petlji, sprječavajući pogrešnu komunikaciju i glasine.
Upravljanje zaposlenicima
Kako bi se osiguralo da se svi zaposlenici tretiraju jednako, mnogi odjeli za ljudske resurse imaju postavljene procedure u vezi s pregledima zaposlenika, promocijama i povišenjima, te prekidima. Ovi postupci otežavaju upraviteljima odjela da biraju "favorite" i izjednačavaju uvjete za sve zaposlenike. Na primjer, odjeli za ljudske resurse obično imaju godišnje ili tromjesečne preglede uspješnosti zaposlenika koji mjere sve na istoj skali. Neki odjeli za ljudske resurse također imaju postupke u vezi sa postavljenim zahtjevima (koji su mjerljivi) kako bi zaposlenik primio povećanje plaće ili napredovanje. Ove vrste postupaka mogu također povećati moral zaposlenika, jer zaposlenicima daju smjernice za postizanje njihovih karijernih i monetarnih ciljeva.
