Predstavnici službe za korisnike su sastavni dio uspjeha poslovanja. Oni služe kao lice ili glas organizacije ljudima koji možda imaju problema s tvrtkom ili njenim proizvodima. Predstavnici službe za korisnike stavljaju ljude u kontakt s onima koji mogu pomoći klijentu da riješi problem kada predstavnik to ne može učiniti sam. Znajući koje vještine na popis na životopis je sastavni dio dobivanja službu za korisnike posao.
Komunikacijske vještine
Jedna od najvažnijih vještina na popis na bilo koji korisnički servis životopis je komunikacijske vještine. Komunikacija je bitna za svakog predstavnika službe za korisnike. Komunikacijske vještine mogu biti usmene i pisane. Istaknite bilo koje iskustvo korisničke službe, kao što su javljanje na telefon ili bilo koje iskustvo licem u lice, kao što je rad na recepciji. Obrazovanje u govoru i komunikacija putem kolegija također bi trebalo biti navedeno na bilo kojem životopisu, jer će te često naučiti formalne komunikacijske vještine.
Klerikalne vještine
Predstavnici službi za korisnike također trebaju izvrsne činovničke vještine. Mnogo puta, predstavnici službi za korisnike moraju katalogizirati svoje interakcije s klijentima. Oni koji rade kao predstavnici telefonskih usluga obično snimaju ili dohvaćaju informacije o računalima kao što su na telefonu s korisnicima. Oni moraju biti u mogućnosti razgovarati i tipkati u isto vrijeme. Imajući znanje o raznim programima uredskog softvera može biti plus kada se prijavljujete za posao. Vaše znanje ili vještine u tim područjima trebali bi biti navedeni na vašem životopisu.
Pregovaračke vještine
Neki predstavnici službi za korisnike dužni su ponuditi ustupke iritiranim ili žalbama kupaca kao dio njihovih tekućih radnih obveza. Kupci koji su bijesni ili razdraženi mogu biti zadovoljni predstavnicima službi za korisnike s izvrsnim vještinama pregovaranja. To također zahtijeva vrhunske vještine slušanja i rasuđivanja te sposobnost empatije prema brigama kupaca.
Vještine novca
Mnogi predstavnici službi za korisnike služe i kao blagajnici ili u nekom drugom tipu prodajnog kapaciteta. Mogućnost vođenja blagajne i preuzimanje vrsta financijskih transakcija od kupaca nužna je u mnogim industrijama. Blagajnici u bankama, blagajnici u maloprodaji i prodavači su svi predstavnici službi za korisnike koji pomažu klijentima da pronađu što im je potrebno i dovrše potrebne transakcije. Sposobnost prebrojavanja promjena na klijenta i poduzimanje drugih oblika plaćanja, kao što je elektroničko plaćanje, vrijedne su vještine koje treba uključiti u životopis. Poslodavci će vjerojatno favorizirati kandidate koji ne trebaju veliko iskustvo u upravljanju gotovinom.
