Prava potrošača postala su zakon 1972. godine tijekom mandata predsjednika Kennedyja. Postoje deseci grupa i organizacija koje pomažu potrošačima koji osjećaju da su ih iskoristili. Međutim, svaki potrošač ima nekoliko vlastitih odgovornosti kako bi osigurao prava navedena u američkom zakonu o potrošačkim pravima.
Savjet
-
Pet odgovornosti potrošača uključuje informiranost, čitanje i praćenje uputa, pravilno korištenje proizvoda i usluga, izražavanje protiv pogrešnih radnji i zakonito kupovanje dobara i usluga.
Informirajte se prije kupnje
Dok potrošači imaju pravo biti informirani, moraju se informirati o svom znanju o proizvodu i uslugama. Bilo da kupujete opremu za vaš dom ili primate liječenje u bolnici, morate znati koje su druge usporedive proizvode na tržištu. S ovim informacijama imate priliku odabrati najbolji proizvod i uslugu za svoje potrebe.
Pročitajte i slijedite upute
Proizvodi dolaze s uputama, upozorenjima i sitnim slovima. Važna je odgovornost klijenta da pročita svu literaturu koja dolazi s proizvodom ili uslugom koju kupujete. Često se ozljede potrošača, zlouporaba i lomljenje događaju kada se ne slijedi upute ili se ne pročita sitni tisak. Fine print koji dolazi s kreditne kartice sporazuma i upozorenja na dječje igračke su posebno važno koristiti.
Koristite svojstva proizvoda i usluga
Usprkos čitanju uputa ili upozorenja, mnogi potrošači namjerno zloupotrebljavaju proizvode. Namjerna zloporaba proizvoda u nekim je slučajevima kažnjiva zakonom. Proizvodi za čišćenje u kućanstvu mogu se koristiti za proizvodnju ilegalnih droga. Igračke koje bi trebale biti bezopasne mogu se pretvoriti u instrumente koji nanose bol. Odgovorni ste za korištenje usluge i proizvoda za uporabu s kojom ste bili namijenjeni. Za mnoge proizvode koji su potpuno legalni postoji višestruka upotreba; na primjer, valjak za vlakna može se također koristiti kao krpa za zasjenjenje svjetiljke.
Ispričajte se protiv pogrešnog ponašanja
Jedno od glavnih zakonskih prava klijenata je da se izgovaraju i brane kada osjetite da vam je tvrtka ili organizacija štetila. To je etički izbor u nadi da će drugi potrošači spriječiti da ih isti poslovni subjekt povrijedi. Većina tvrtki ima odjel za pritužbe koje možete pozvati da se bori da ste bili povrijeđeni. Imate i mogućnost kontaktiranja Better Business Bureau, koji ima ovlasti riješiti sporove klijenata bez zakona i obavijestiti tvrtku o problemima s uslugama za korisnike.
Znati odgovornosti potrošača za kupnju
Može se činiti da se ne govori, ali vaša prava potrošača su nevažeća u mnogim slučajevima ako niste kupili robu ili uslugu legalno ili na način na koji je namijenjen za kupnju. To se ne odnosi samo na krađu proizvoda s polica u trgovini; to se također odnosi na kupnju robe na sekundarnom tržištu, kao što je kupnja lijekova na recept od trgovca na ulici.
Čak i ako ste kupili lijekove od dobrog prijatelja ili člana obitelji, to je ilegalni način dobivanja dobra. Ako ste kupili ukradenu torbicu s ulice, nećete moći otići do proizvođača torbica i zatražiti povrat novca ili se žaliti zbog nedostatka konstrukcije.
