Ako vodite posao ili radite kao zaposlenik, dobre su šanse da telefon ima veliki utjecaj na način na koji vodite posao. Telefoni mogu poslužiti tvrtkama tako što će komunikaciju učiniti brzom i praktičnom. Korištenjem telefona u punom potencijalu, tvrtke mogu izbjeći gubljenje vremena, uštedjeti novac i povećati prihode.
Prodajni
Jedan od načina na koji tvrtke koriste telefon je promicanje prodaje. Odlazni telemarketing telefonski pozivi traže nove poslove. Dolazni prodajni agenti odgovaraju na pozive koji dolaze kao odgovor na marketinške kampanje i komercijalne reklame. Telefon je moćno sredstvo za povećanje prihoda kroz stjecanje kupaca.
Služba za korisnike
Održavanje i poboljšanje postojećih odnosa s klijentima ključno je za uspjeh svakog poslovanja. Tvrtke koriste telefon za pružanje tehničke podrške i odgovaranje na pitanja vezana uz naplatu usluga koje pružaju. Telefon također pruža vrijedan resurs tvrtkama koje žele dobiti povratne informacije o svojim proizvodima i uslugama. Telefon se može koristiti za provođenje anketa o zadovoljstvu kupaca i prikupljanje vrijednih uvida u promjene koje je potrebno napraviti kako bi se povećao uspjeh poslovanja.
Trening
Tvrtke ponekad provode obuku putem telefona. Kada se ne zahtijeva praktična nastava, ovaj pristup može uštedjeti novac na putnim troškovima i drugim troškovima. Provođenje treninga putem telefona također može pomoći održavanju sastanka na zadatku, štedeći vrijeme i novac tvrtke koja bi se inače potrošila.
Komunikacija zaposlenika
U nekim slučajevima zaposlenici trebaju brz odgovor kako bi riješili problem u ime poduzeća koje predstavljaju. Telefonska komunikacija omogućuje brz pristup nadzorniku ili suradniku s više znanja o specifičnoj situaciji. Brz odgovor koji dovodi do brzog rješavanja može spasiti kupca od prekida odnosa s tvrtkom. Brzo rješavanje pitanja kupaca, uz pomoć telefona, povećava vjerodostojnost i ugled tvrtke.
Konferencijski pozivi
Kada dva ili više odjela trebaju uskladiti napor, telefon može pružiti savršeno rješenje. Umjesto održavanja sastanka koji oduzima vrijeme od rada više odjela u Vašem poslovanju, možete brzo i učinkovito komunicirati jedni s drugima putem konferencijskog poziva. Svaki odjel može komunicirati potrebe, dobiti povratne informacije i pridonijeti rješavanju problema s kojima se suočavaju drugi odjeli bez gubitka puno vremena ili usporavanja produktivnosti.
