Osobna prodaja je oblik prodaje na koji se mnoge tvrtke oslanjaju na promicanje i premještanje svojih proizvoda. Osobni prodajni proces uključuje sedam koraka koje prodavač mora proći kroz većinu prodaje. Razumijevanje ovih sedam koraka može poboljšati vašu pojedinačnu prodaju ili prodaju vaše tvrtke.
Ležišta
Prvi korak u procesu uključuje traženje. Ovim korakom u tom procesu prodajni predstavnici traže nove klijente kojima potencijalno mogu prodavati svoje proizvode. To se može učiniti hladnim pozivom ili odlaskom na tržište i razgovorom s ljudima. Ovaj dio procesa je igra brojeva, a prodajni predstavnik mora kontaktirati mnoge ljude.
Unaprijed pristup
Pred-pristup je drugi korak u procesu osobne prodaje. U ovom trenutku, prodajni predstavnik priprema prvi kontakt s potencijalnim kupcem. Tijekom ove faze, prodajni predstavnik promatra sve informacije koje može imati o klijentu. On može prakticirati svoju prodajnu prezentaciju i učiniti sve što je potrebno za pripremu.
Pristup
Pristup je sljedeći korak u procesu i on je također jedan od najvažnijih. Tijekom ovog koraka, prodajni predstavnik traje minutu ili dvije da bi se upoznao s mogućnošću. Ova faza obično uključuje neke male razgovore kako bi zagrijali izglede i pomogli im da se otvore.
prezentacija
Tijekom ove faze procesa, predstavnik prodaje obavlja prezentaciju. To može uključivati demonstraciju proizvoda ili usluge i prikazivanje klijentu zašto je to potrebno. Prodajni predstavnik treba se usredotočiti na značajke i prednosti proizvoda ili usluge tijekom ovog dijela procesa.
Prevaziđite primjedbe
U nekim slučajevima, prodajni predstavnik mora prevladati prigovore kupca. Mnogi kupci imaju pitanja i nedoumice u ovom trenutku procesa prodaje. Ako prodajni predstavnik može odgovoriti na pitanja i uspješno prevladati prigovore, prepreke za uspješnu prodaju bit će uklonjene.
zatvaranje
Nakon što su prigovori uklonjeni, preostaje samo zatvoriti prodaju. To može uključivati pisanje računa i pružanje konačnih informacija kupcu. U ovoj fazi postupka možda ćete morati dogovoriti konačnu prodajnu cijenu i sve uvjete plaćanja.
Follow Up
Praćenje je posljednja faza u procesu osobne prodaje. Nakon što je proizvod ili usluga isporučena, prodajni predstavnik slijedi kupca kako bi doznao jesu li zadovoljni. Ako je bilo nekih problema s proizvodom, prodajni predstavnik može raditi s klijentom kako bi ih riješio. Ako je klijent sretan, prodajni predstavnik može također pokušati dobiti dodatne preporuke od kupca.
