Razmišljate o proširenju vašeg poslovanja na druge zemlje? Mnogi drugi su otišli prije vas. Tvrtke se globalno šire desetljećima, s različitim stupnjevima uspjeha. Nije za svaku tvrtku. Je li to pravo za tvoje? Učinite svoju dužnu pažnju prije donošenja te odluke tražeći pomoć od onih koji znaju za i protiv poslovanja u stranoj zemlji.
Što je globalna tvrtka?
Riječ globalna doslovno znači u svijetu, ili u cijelom svijetu. Dakle, mislite da globalna tvrtka mora poslovati diljem svijeta. Ali realno, moglo bi se reći da malo tvrtki, ako ih uopće ima, posluju sa svakom zemljom na svijetu. Globalna tvrtka je ona koja posluje u najmanje jednoj zemlji izvan svoje zemlje podrijetla. Čak i širenje na jednu drugu zemlju je veliki pothvat. To nije kao da netko želi naručiti neke od vaših proizvoda, a vi ih otpremite u Francusku ili Boliviju ili bilo gdje i - BOOM! - trenutno ste globalna tvrtka.
Postati globalna tvrtka znači predstaviti svoje proizvode i svoju tvrtku ljudima u toj zemlji. Potrebno je mnogo istraživanja kako bi se odredilo koja zemlja treba početi i kako se uvodi. To znači slanje zaposlenika u zemlju iz prve ruke, razgovor s nekim od ljudi tamo i onda odlučiti hoće li se dobro uklopiti. Naravno, kada se tvrtka odluči na globalnu razinu i ima uspjeha u jednoj zemlji, ona se, naravno, pokušava proširiti u drugu zemlju, tako da globalne tvrtke često imaju prisutnost u nekoliko zemalja.
Primjeri globalne tvrtke
Iako je upotreba pojma globalno u odnosu na poslovanje započela u posljednjih nekoliko godina, poslovanje na globalnoj razini nije novo. Jedan od primjera je Coca-Cola, koja je započela 1886. godine. U vrijeme Drugog svjetskog rata, 50-godišnja tvrtka uspjela je zadržati cijenu artikla na 5 centi, vjerujući da bi svatko trebao moći uživajte u poslastici. Tvrtka je odlučila dati svoje popularno piće vojnicima SAD-a gdje god bili smješteni, još uvijek na samo 5 centi.
Danas, ljudi u više od 200 zemalja uživaju ne samo Coca-Colu i ostale njezine redovne i dijetne bezalkoholne napitke, kao što su Sprite i Fanta, nego više od 3.800 proizvoda, od flaširane vode i ledenih čajeva do sokova, vitamina i pića na bazi soje. Glavni razlog za uspjeh Coca-Cole je njegova strategija gledanja na svako tržište pojedinačno i pružanje pića koje se uklapaju u lokalnu kulturu i ukuse. Ponekad to znači stvaranje novih proizvoda za tržište ili podešavanje napitka kako bi bili u skladu s onim što ljudi u toj zemlji znaju uživati.
Neke druge tvrtke koje su sada globalno uključuju ugostiteljske korporacije Hyatt i Hilton Hotels, voditelje informacijske tehnologije Cisco i Adobe, proizvođače Monsanto i 3M te tvrtku za financijske usluge American Express. Oh, i tvrtka za pretraživanje interneta koju ste možda čuli da se zove Google. Ono što ujedinjuje ove vrlo različite institucije je da su svi napravili popis Fortune u listopadu 2016. godine za 25 najboljih svjetskih tvrtki za koje rade. Zaposlenici su naveli kako se njihova tvrtka osjeća cijenjenim, brine o svom osobnom i profesionalnom razvoju, održava otvorene linije komunikacije sve do CEO-a i potiče ih da zadrže dobru ravnotežu između posla i obitelji.
Jasno, ne samo da je moguće proširiti globalno s velikim uspjehom, već je to moguće učiniti i bez žrtvovanja dobrobiti zaposlenika koji vam pomažu da dođete na prvo mjesto. Dugoročno gledano, pretvaranje vaše tvrtke u odlično mjesto za rad - riječ zabava bila je čak i spomenuta mnogo puta - je način da se zadrže dobri zaposlenici koji vam pomažu u širenju i rastu na globalnoj razini bez boli unutarnjeg trzavica i velike fluktuacije osoblja.
Važno je zapamtiti da su te tvrtke, iako danas ogromne prisutnosti u brojnim zemljama, počele kao mali startupi. Coca-Cola je imala skroman početak u jednoj drogeriji u središtu Atlanta, Georgia. Google je započeo kao istraživački projekt dvojice studenata Stanfordskog sveučilišta, Sergey Brin i Larry Page. Ključ uspjeha da postanemo globalna tvrtka je usporiti, jednu zemlju u isto vrijeme.
Prednosti globalne tvrtke
Američka administracija za mala poduzeća izvješćuje da 96 posto svjetskih potrošača živi izvan SAD-a. Očigledna korist od širenja na globalnoj razini je povećanje prodaje i profita. Međutim, postoje brojne druge pogodnosti za prisutnost u zemljama izvan SAD-a:
Povećajte broj korisnika. Prodaja u drugoj zemlji uvelike povećava vašu bazu klijenata. Ako je američko tržište zasićeno proizvodima kao što je vaše, a istraživanje pokazuje da to nije slučaj u zemlji u koju ste se odlučili proširiti, na raspolaganju vam je neiskorištena potencijalna korisnička baza. Iako je Vaš proizvod možda postao poznat korisnicima u SAD-u, potpuno je nov za one u stranoj zemlji.
Niži operativni troškovi. Ako su troškovi rada i / ili proizvodnje jeftiniji u novoj zemlji, možete uštedjeti na operativnim troškovima. To može značajno utjecati na vašu donju granicu.
Iskoristite razliku u godišnjim dobima. U situacijama kada je vaš proizvod sezonski ili čak donekle sezonski, što znači da je prodaja stabilna tijekom cijele godine, a zatim se povećava tijekom jedne sezone, širi se u zemljama gdje su godišnja doba suprotna SAD-u, što vam omogućuje da doživite visoke razine prodaje tijekom cijele godine.
Kontrola uvođenja proizvoda. Zapamtite, također, da ne morate pružiti cijelu liniju proizvoda u novoj zemlji. Možete početi sa samo sezonskim proizvodima, najavljujući svoju prisutnost s velikim oglašivačkim uprskanjem. Nakon završetka sezone, unesite druge proizvode jedan po jedan, stvarajući medijsku buzz svaki put kad donesete drugi proizvod na tržište. Budući da ovo tržište ne poznaje opseg vaše linije proizvoda, možete prodavati samo one proizvode koji na tom tržištu imaju najviše smisla.
Nastavite s visokom stopom rasta vaše tvrtke. Ako je vaša tvrtka ubrzano rasla, ali je rast zaustavljen u SAD-u, možete se vratiti na stazu proširujući se na drugu zemlju.
Stvorite nova radna mjesta. Kada uđete na tržište u stranoj zemlji, potrebni su vam zaposlenici ili agenti koji mogu predstavljati vašu tvrtku. Bez obzira imate li urede ili proizvodne pogone ili samo predstavnike, stvarate mogućnosti rada u toj zemlji. To pomaže gospodarstvu te zemlje i čini vašu tvrtku atraktivnom.
Globalna tvrtka je pala
Širenje u drugu zemlju neće biti sunce i ruže. Zato je neophodno u potpunosti istražiti svaku zemlju koju razmatrate kako biste smanjili neželjena iznenađenja:
Različiti propisi i tehnologije. Baš kao što države u SAD-u imaju različite propise za poslovanje, druge zemlje imaju različite zakone o zapošljavanju i porezima koje morate razumjeti unaprijed. Nemojte riskirati da budete iznenađeni time nakon što se posvetite širenju.
Pitanja infrastrukture. Mnoge zemlje nemaju pouzdane internetske i mobilne usluge koje SAD ima. Posebno u zemljama u razvoju, kao što su neke u Africi, komunikacijske usluge su nejasne ili nepostojeće. Bilo da planirate otvarati urede ili proizvodne pogone u zemlji, ili imate agente koji vas zastupaju, svakako provjerite da li na bilo kojem mjestu razmišljate o proširenju i komunikaciji putem interneta i mobitela. Trebat će vam postavljanje web stranice, objavljivanje na društvenim medijima i komunikaciju s vašim predstavnicima u toj zemlji. Čak i putovanje u druge zemlje može biti problematično zbog loših cesta, prometa ili drugih čimbenika. Razmislite o nekim starijim područjima u europskim zemljama koji imaju samo uske, krivudave ulice i nekoliko mjesta za parkiranje. Izgledaju šarmantno, ali mogu biti noćna mora za vaše zaposlenike ili distributere da posluju.
Parlez-vous Francais? Nemojte pretpostavljati da ćete poslovati na engleskom. Iako ćete naći neke engleske govornike, mnogi ljudi nisu učili engleski u školi i posluju potpuno na svom materinjem jeziku. Pobrinite se da softver koji koristite za pokretanje poslovanja, od slanja e-pošte do promocije na društvenim medijima, podržava jezik zemlje. Čim se odlučite za zemlju, započnite brzi program učenja jezika za vas i druge koji će raditi s vama na proširenju.
Više nisi u Kansasu. Kao i Dorothy u "Čarobnjaku iz Oza", možete se osjećati kao da ste doista došli na bizarno mjesto jer ne razumijete kulturu. Na primjer, nešto tako jednostavno kao što je ostavljanje štapića za uzgoj u zdjelici za rižu može se smatrati nepristojnim u Kini. Korištenje humora u poslovnoj raspravi u Njemačkoj moglo bi zaokružiti cijelu stvar. I nikada nemojte reći "ne" tijekom rasprave u Indiji. Umjesto toga odaberite opciju "vidjet ćemo" ili "Pokušat ću". Pitajte SBA ili osobe koje poznajete, koje su prisutne u zemlji, koje su razlike između toga kako tvrtke u SAD-u posluju u usporedbi sa zemljom koju razmatrate.
Kako postati globalna tvrtka
Kada je Coca-Cola započela svoje širenje na inozemna tržišta, provela je opsežno istraživanje o zemlji i njenim ljudima, uključujući i njihove želje i ne vole kao skupinu. Kao rezultat toga, tvrtka je došla s dobrim razumijevanjem o tome koje će proizvode vjerojatno dobro prodati u toj zemlji, a koje ne bi, kao i kako komunicirati s lokalnim stanovništvom u skladu s njihovim običajima.
Istraživanje, istraživanje, istraživanje. Ne možete raditi previše istraživanja prije nego što krenete globalno. U koju zemlju trebate početi? Što su drugi iskusili kada su započeli svoju globalnu ekspanziju? Kontaktirajte SBA i progutajte sve informacije koje imaju za vas. SBA ima aranžmane s mnogim školama kako bi pružio pomoć poduzećima u njihovom području. Kontaktirajte sveučilišta za pomoć. Mnogo puta, stažisti će vam pomoći u istraživanju, tako da ne morate sve to raditi.
Uspostavite lokalni tim u zemlji. Nakon što odaberete zemlju u koju se želite proširiti, pronađite lokalno stanovništvo koje će vam pomoći u tome. Oni poznaju svoju zemlju i često čine posao pomoći strancima da se uspostave. Zatim obavezno poslušajte informacije i povratne informacije koje vam daje lokalni tim. Ovo se može činiti očiglednim, ali to je jedna od najvećih grešaka koje tvrtke čine kada se kreću globalno - unajmljuju lokalni tim, ali odbijaju prijedloge koje tim daje.
"Jedna od najvećih razočaravajućih pogrešaka koje sam vidjela u tvrtkama je da zapošljavaju visoko sposobne, inteligentne lokalne ljude kako bi služili svojim prekomorskim tržištima, ali onda ne razmišljaju o njihovom doprinosu prilikom donošenja strateških odluka", napisala je poslovna savjetnica Nataly Kelly. Pregled poslovanja tvrtke Harvard. Rukovoditelji tvrtke pitat će se za njezino mišljenje, rekla je, umjesto da sluša lokalni tim.
Možda savjet izgleda suprotno onome što ste naučili o poslu. Zato se i druge zemlje nazivaju stranim. Njihova praksa može se činiti čudnom nekome tko je samo obavio posao u SAD-u. Unajmili ste lokalni tim iz dobrog razloga, stoga shvatite njihove ideje ozbiljno.
Uspori. Ljudska priroda želi djelovati na neku ideju kada je imate na umu. Razmislite koliko vam je vremena trebalo da dovedete svoje poslovanje do mjesta na kojem se danas nalazite. Sada razmišljate o ulasku u vanjsko okruženje i stavljanju vaše teško zarađene dobiti na liniju. Dajte mu vrijeme koje je potrebno da temeljito istražite, potražite savjet od drugih koji su se proširili i od organizacija koje su osmišljene da pomognu tvrtkama u globalnom poslovanju i da dobiju pravi lokalni tim na mjestu.
Slijedite plan 1-2-3. SBA čini jednostavnim s planom u tri koraka:
- Dobiti savjetovanje.
- Pronađite kupce.
- Dobiti sredstva.
Ali u svakom koraku oni nude mnoštvo načina na koje mogu pomoći. Počnite s odjeljkom web-lokacije SBA-a o rastu vašeg poslovanja (karticu za izvoz) i obratite se njima za pomoć koja vam je potrebna. Oni će vas staviti u kontakt s pravim ljudima i prije nego što to znate, možete biti govoreći hola, bonjour ili kon'ichiwa na cijelom tržištu pun novih kupaca koji žele kupiti vaše proizvode.
