Integritet cijena poboljšava zadovoljstvo kupaca, upravlja očekivanjima i gradi lojalnost. Stvaranje politike određivanja cijena vodit će osoblje u ovom području i štititi vas od odgovornosti.
Značaj
Cijene koje promjene s različitim klijentima mogu donijeti optužbe za diskriminaciju cijena prema Zakonu Robinson-Patman i provesti značajne kazne. "Bait and Switch" oglašavanje mameći kupca da kupi reklamiranu stavku samo kako bi ih natjerali da plate više, može podići i troškove. Kršenje ovih i drugih zakona također će povrijediti vaš ugled i ometati upućivanje.
Plan
Obratite pažnju na tri glavne točke: vanjsko oglašavanje, pregovaranje i označavanje u trgovini. Da biste se pridržavali zakona u oglašavanju, morate "pokazati, reći (o) i ponuditi za prodaju" bilo kojeg oglašenog artikla. Imati radne zaslone, obučiti osoblje o značajkama predmeta i uputiti ih da ne obeshrabruju kupca da kupi proizvod. Pregovaranje je prihvatljivo sve dok to nije učinjeno na temelju zaštićenih klasa (rasa, spol, itd.). Signali u trgovini moraju biti datirani na odgovarajući način. Ako je predmet označen na prodaju bez jasnog datuma isteka, morate ga prodati kupcu.
izvršenje
Jasno postavite ova razmatranja u svoj priručnik i učinite ih dijelom kontinuirane obuke. Pregledajte svaki oglas s osobljem i po potrebi dokumentirajte zamjene i provjere.
