Obuka zaposlenika može biti težak zadatak, osobito kada imate osoblje s raznolikim skupom vještina i znanja. To je gubitak vremena i novca tvrtke za pružanje obuke u područjima u kojima zaposlenici već postižu standard. Umjesto toga, najbolje je najprije identificirati specifične potrebe za obukom zaposlenika.
Identificirati potrebe za obukom zaposlenika
Provedite analizu radnih zadataka zaposlenika (ili grupe zaposlenika) za koje identificirate potrebe za obukom. Kako bi se osigurala učinkovita obuka, potrebno je točno znati koja su očekivanja za taj posao. Neke od tih informacija možete prikupiti promatranjem i zamoliti zaposlenike da vam daju verbalne ili pisane opise onoga što njihov posao podrazumijeva.
Usporedite uspješnost zaposlenika s očekivanjima posla i identificirajte područja u kojima postoje razlike. Utvrdite je li ta razlika posljedica problema u procesu rada, kao što je nepoznavanje načina ispunjavanja određenog zadatka ili kadrovskih pitanja, kao što je neostvarivanje određenog zadatka. Pitanja radnih procesa mogu se riješiti obukom zaposlenika, dok se kadrovska pitanja bolje rješavaju u procesu pregleda zaposlenika.
Zakažite sastanak sa svim uključenim zaposlenicima i zamolite ih da sa sobom donesu popise onoga što smatraju da je prvih pet područja u kojima smatraju da je potrebno više obuke. Podijelite popise kao i svoja opažanja.
Pitanja grupne obuke po kategorijama. Na primjer, učenje novog računalnog programa spada u istu kategoriju kao i učenje korištenja nove opreme, ali pregled strategija za korisničke usluge bolje bi se kategorizirao s drugim pitanjima pregleda politika.
Prioritetizirajte potrebe za obukom kao grupu, uzimajući u obzir da su najvažniji oni koji imaju neposredan učinak na uspješnost poslovanja ili sigurnost zaposlenika. Raspravljanje o vašim poslovnim ciljevima sa svojim zaposlenicima također može biti korisno u ovom procesu. Poznavanje željenog ishoda može pomoći zaposlenicima da vam kažu što trebaju znati kako bi pomogli tvrtki da ostvari svoje ciljeve.
Savjet
-
Koristite popis prioriteta kako biste rasporedili grupne treninge ili razmislite o stvaranju programa mentora u kojem zaposlenici koji se ističu na zadacima upareni su sa zaposlenicima kojima je potrebna dodatna obuka u tim područjima. Potrebe koje se identificiraju za nekoliko odabranih zaposlenika još uvijek se trebaju rješavati putem pojedinačnih akcijskih planova za zaposlenike.
