Naknade za naknadu mogu biti skupi dio poslovanja kao trgovac. Kada od klijenta prihvatite plaćanje karticom, otvarate se za potencijalne prijevare, kao i za sporove korisnika ako postoji problem s proizvodom ili uslugom koju ste kupili. Banke mogu naplaćivati naknadu za povrat sredstava kada moraju posredovati u sporu između vlasnika kartice i trgovca. Oni naplacuju naknadu na svaku transakciju koja je sporna.
Kako funkcioniraju naknade za povrat troškova
Naplata se događa kada kupac osporava transakciju s trgovcem. Tvrtka za izdavanje kreditne kartice ili banka vraćaju novac s računa trgovca i vraćaju ga na račun klijenta. Za obradu potraživanja, banke naplaćuju naknadu u rasponu od 15 do 25 USD po povratnom plaćanju. Pomnožite to s tisućama transakcija u trgovačkim procesima, a rezultat su milijarde potencijalno izgubljene svake godine od strane poduzeća. Neke banke također povećavaju naknadu po trgovačkom lancu za trgovce koji su ponovili probleme s sporovima s klijentima.
Zašto se događaju pristojbe za povrat
Od trgovaca se zahtijeva da poduzmu određenu radnju kada prihvaćaju plaćanje karticama za svoje proizvode i usluge ili se suočavaju s teretom zakona o zaštiti potrošača. Neki od uobičajenih razloga koji kupci osporavaju i uzrokuju naplate i naknade uključuju neovlaštene transakcije, robu koja nije primljena ili nije primljena kako je opisano ili za vraćenu robu koja nije priznata. Trgovci također ne mogu dobiti valjanu autorizaciju kada obavljaju transakciju. Kada kupac osporava transakciju iz bilo kojeg od ovih razloga, mora se provesti istraga kako bi se riješio slučaj - stoga, naknada.
Zaštitite svoje poslovanje
Neke transakcije su teže od drugih, tako da vi i vaši zaposlenici morate biti na oprezu. Prevarantske transakcije često se javljaju s novim, prvim klijentima, klijentima koji naručuju veće od uobičajenih narudžbi, onima koji naručuju nekoliko istih stavki i narudžbama s nekoliko kreditnih kartica koje idu na jednu adresu. Ponekad su naknade za povrat troškova manje zlokobne, a više kupac koristi zakon. Na primjer, kupac možda više ne želi proizvod i može podnijeti spor kako bi mu vratio novac. Trebali biste jasno objasniti svoju politiku vraćanja i potaknuti svoje klijente da dođu kod vas, trgovca, najprije ako imaju problem.
Osiguranje za povrat
U eri povećane online kupnje, naknade za naknadu su stalno rasle. Za borbu protiv visokih naknada i upravljanja rizicima, neki trgovci su kupili osiguranje naplate. Jedna usluga, na primjer, nudi softver za otkrivanje prijevara trgovcima, ali ako ne uspije, politika nadoknađuje trošak kupnje, gubitak dobiti i naknadu za povrat.
