Poduzeće s jasnim politikama i postupcima vjerojatnije će učinkovito provoditi svoje poslovanje, budući da svi koji su uključeni znaju kako proces odlučivanja funkcionira i kako funkcioniraju linije komunikacije.
Pisanje pravila
Politika organizacije artikulira njezine vrijednosti i kvalitetu usluge ili proizvoda koje želi osigurati. Da biste napisali priručnik o politici, usredotočite se na temeljne vrijednosti vašeg poslovanja, koje mogu uključivati povjerljivost, postupanje prema zaposlenicima, tretman klijenata, odgovorno upravljanje i transparentne financijske prakse.
Postupci pisanja
Ako politike navode vrijednosti tvrtke, postupci navode metode pomoću kojih organizacija izražava te vrijednosti. Oni kažu zaposlenicima u poslovanju kako provoditi politiku. Postupci pisanja stoga uključuju specifičnosti. Postupci trebaju biti napisani jednostavnim jezikom, navodeći koje se radnje moraju provesti, tko će ih izvesti, kada i kako će se provoditi. Postupci mogu uključivati posebne obrasce koji će se koristiti i korake koje treba slijediti, te uključuju dijagrame i popise za provjeru.
Odvojite pravila i postupke
Kada uspostavite i zapišete svoje politike i postupke, držite ih odvojenima. Učinite svoje politike dostupnima javnosti kao izraz vrijednosti vašeg poslovanja, a postupke čuvajte kao interne dokumente koji organizaciji omogućuju nesmetan tijek.
