Bilo da se odvija osobno, putem interneta ili telefonom, interpersonalna komunikacija uključuje razmjenu informacija između najmanje dvije osobe. Dok je dinamika dviju osoba bitna, međuljudska komunikacija može se odvijati i među većim skupinama. Središnji elementi interpersonalne komunikacije uključuju neverbalne, paraverbalne i verbalne čimbenike. Ovi elementi djeluju pojedinačno i zajedno kako bi poboljšali iskustvo.
Neverbalni čimbenici
Neverbalni elementi interpersonalne komunikacije uključuju utjecaj govora tijela na tumačenje verbalnih znakova. Kontakt očima, gdje govornik drži pogled publike, bitna je komponenta neverbalne interpersonalne komunikacije. Položaj tijela također utječe na primanje poruke, s opuštenom ili okrenutom stranom, što upućuje na nedostatak interesa. Položaj ruku, ruku, nogu i stopala dodaje dodatne elemente, dok određene geste, kao što su smetnje ili zaštita tijela prekrštenim rukama, ukazuju na to da osoba nije otvorena za iskustvo.
Paraverbalni čimbenici
Paraverbalni elementi uključuju čimbenike kao što su glas, ton i brzina govora. Oni rade s verbalnim elementima interpersonalne komunikacije kako bi naglasili određene ideje koje se izražavaju. Osim toga, način na koji govornik naglašava određene slogove ili riječi može utjecati na značenje poruke koja se prenosi. Volumen također ima učinak. Riječi izgovorene s većim volumenom imaju veću važnost od onih koje su prikazane na normalnom ili nižem volumenu.
Verbalni čimbenici
Jezik, gramatika i izbor riječi igraju važne verbalne uloge u međuljudskoj komunikaciji. Ovi elementi pomažu kontrolirati prikazanu poruku, uvelike utječe na kvalitetu i formiranje poruke. Organizacija i izbor riječi mogu povećati jasnoću i djelotvornost poruke kroz formalne i neformalne znakove sadržane u jeziku.
Kombiniranje čimbenika
Dok svaki od čimbenika u međuljudskoj komunikaciji djeluje neovisno kako bi povećao učinkovitost poruka koje se odnose na dvije ili više osoba, ti elementi moraju raditi zajedno kako bi osigurali jasnoću i razumijevanje. Konstruiranje poruke i njezino dostavljanje na jasan i koncizan način pomaže u sprječavanju pogrešnog tumačenja i zbunjenosti. Osiguravajući da je poruka prvi put jasno priopćena, govornik također promiče učinkovitiju razinu komunikacije gdje poruka neće morati biti dodatno analizirana ili ponovljena kako bi se osiguralo pravilno razumijevanje.
