Sustavi prodajnih mjesta, koji se obično nalaze u maloprodajnim objektima i poznati kao POS, često imaju složen raspored hardvera, softvera i mrežnih veza. POS sustavi se oslanjaju na predvidljiv rad, a bilo koji broj problema može se pojaviti kada hardver, softver ili korisnici ne rade kako se očekuje.
Problemi s hardverom
Sustavi prodajnih mjesta često uključuju niz uređaja koji su međusobno povezani pomoću fizičkih kabela ili zaštićenih bežičnih protokola. Tipične POS komponente uključuju radne stanice s zaslonima i tipkovnicama, skenere s bar-kodom, čitače za čitanje, zaslone za prikaz, ladice za gotovinu, pisače za primitke, prikaze za klijente i uređaje za daljinsko skeniranje podataka, tvrdi tvrtka POS Hardware hardware Retail Systems. Kada jedan od tih uređaja ne uspije, cijeli sustav može prestati raditi ispravno. Ako pisač ne uspije, na primjer, sustav ne može proizvesti potvrdu o transakciji i potpuno će zaustaviti obradu transakcija. Mnogi POS sustavi također uključuju središnji poslužitelj koji obrađuje podatke i koordinira aktivnosti na razini cijelog sustava. Ovi poslužitelji mogu doživjeti sve probleme, kao što su tvrdi disk i neuspjeh memorije, obično povezani s osobnim računalima.
Problemi sa softverom
Baš kao što se POS sustavi oslanjaju na hardver sličan računalu, tako se i oslanjaju na operacijske sustave računala i poseban softver za obavljanje funkcionalnosti prodajnog mjesta. Središnji poslužitelji i radna mjesta za naplatu često pokreću operativne sustave slične onima na osobnim računalima, prema Retail Systems. POS oprema također koristi softverske aplikacije za obradu obrade kreditnih kartica, praćenje zaliha, računovodstvo i druge funkcije vezane uz prodaju. Kada POS softver naiđe na pogrešku ili kada previše softvera preoptereti procesor ili memoriju računala, sustav može prestati raditi.
Problemi s povezivanjem
Kada klijent predstavi kreditnu ili debitnu karticu kao plaćanje, sustav prodajnog mjesta mora prenijeti podatke o računu mreži za obradu kreditnih kartica. Prema web stranicama Vodiča za trgovačke račune, POS sustavi se obično oslanjaju na modeme ili dial-up modeme ili širokopojasne internetske usluge za povezivanje s mrežom za obradu. Ako mrežna veza postane nedostupna, sustav će izgubiti mogućnost obrade kreditnih i debitnih transakcija; neki sustavi također mogu izgubiti mogućnost provjere plaćanja čekom. Osim toga, dial-up veze moraju imati jasan zvuk za ispravnu komunikaciju s mrežom kreditnih kartica. Ako postoji bilo kakva statika na liniji, POS sustav može izgubiti sposobnost obrade kreditnih, debitnih i čekovnih transakcija.
Pogreške korisnika
Zbog složenosti sustava prodajnih mjesta, maloprodajni korisnici moraju dobiti opsežnu obuku o tome kako izvršiti transakcije i upravljati sustavom, prema poduzetničkoj web-stranici More Business. Ako korisnik unese netočne podatke ili pokrene pogrešnu aplikaciju, POS sustavi mogu postati nepredvidivi ili ne mogu pravilno obraditi transakcije.
