Izvješća o incidentima su izvještaji koji dokumentiraju, obično za potrebe osiguranja, neuobičajenu pojavu unutar tvrtke. Neobična pojava može biti sve što se ne očekuje tijekom radnog dana. Važno je da izvješća o incidentima budu napisana što je prije moguće nakon incidenta i da sadrže što je moguće više informacija kako bi bile korisne. Pisanje izvješća relativno je jednostavno, ali treba malo pažnje i pozornosti.
Napišite sažetak događaja kako bi vas podsjetio na redoslijed događaja. Zabilježite važne pojedinosti kao što je približno vrijeme početka i završetka incidenta te sve učinke koje je incident imao.
Navedite što se dogodilo kronološkim redom. Započnite prije incidenta, ako je relevantno, i upišite što je više moguće kada objašnjavate što se dogodilo i kako. Pobrinite se da cijeli incident bude napisan u slijedu ili može postati zbunjujući.
Zabilježite sve druge pojedinosti koje se odnose na incident. Jeste li svjedočili incidentu ili vam je to prijavljeno? Ako da, tko? Što ste učinili kad ste saznali? Ove informacije mogu biti relevantne u budućnosti.
Navedite ljude koji su bili izravno uključeni u incident i ljude koji su ga vidjeli. Dodajte kontaktne podatke za te ljude ili njihove odjele, i zabilježite ako su prisustvovale vanjske usluge, kao što je policija.
Pročitajte izvješće i provjerite nedosljednosti ili nedostajuće informacije. Osigurajte da je vaš jezik jednostavan i razumljiv, a niste koristili jezik slenga ili stručnosti.
Podnesite ili pošaljite izvješće što je prije moguće.
Savjet
-
Pazite da se ne otkriju povjerljivi podaci.
