Ciljevi dizajna i dizajna ljekarni su povećati zadovoljstvo kupaca i smanjiti pogreške u izdavanju. Prema web stranici časnog apotekara, dobar plan dizajna trebao bi također optimizirati tijek rada uklanjanjem nepotrebnih koraka. Osim toga, dizajn plan mora biti u skladu s Amerikancima s invaliditetom Zakona smjernice koje osiguravaju ulaznice, aisles, brojila i sjedećih može primiti kupca koji koriste šetače, invalidska kolica ili druge mobilnosti uređaja.
Područja ulaza i odlaska na recept
Prozor za spuštanje trebao bi biti centralno smješten i dovoljno velik da može primiti jednu ili više radnih stanica, telefon i dovoljno prostora za rad kako bi se udobno radilo. Web-mjesto Store Planning Associates preporučuje da pružite najmanje 8 stopa kontra prostora za radna područja i radne stanice. Iako mnoge ljekarne sadrže zadatke slanja i unosa - unos recepta u računalni sustav - u jednom koraku morat ćete omogućiti dodatni prostor za organiziranje recepata koji se moraju unijeti ako to vaše poslovanje podijeli na dva koraci.
Zahtjevi za punionice
Prema Centru za zdravstveni dizajn, prekidi i ometanja predstavljaju 45% pogrešaka u izdavanju recepta. Kako bi se riješili ovi problemi i eliminirali nepotrebni koraci, smjestite kabine na benzinskim postajama izrađene od materijala koji apsorbiraju zvuk, kao što su akustične zvučne ploče ili viseće zvučne odbojnike, na području pokrivenom tepihom iza šaltera za spuštanje te u blizini zaliha i zaključanih i otvorenih spremnika lijekova. područja. Dwyer Products preporučuje dopuštanje prostora od 200 četvornih metara na 400 četvornih metara prostora za spremanje lijekova i potrošnog materijala. Postavite zalihe i 15 do 20 najbržih lijekova ispred zaključanog skladišta.
Područja preuzimanja, savjetovanja i čekanja
Postavite prozor za podizanje i odvojeni prozor za savjetovanje od mjesta gdje se nalazi. Da biste to postigli, stvorite prostor za čekanje kupca ispred i između mjesta za odvoz i odvoz. Izvan područja za čekanje, konfigurirajte prodavaonice trgovina kako bi trčale okomito na šalter ljekarne kako bi ljekarnicima i asistentima olakšali da vide kada klijent treba pomoć. Dopustite dovoljno okomitog prostora ispred oba prozora za red čekanja. Postavite zvučne pregrade na obje strane prozora za konzultacije kako bi postale privatnije.
Što je s pogonom kroz prozor?
Argumenti postoje na obje strane odluke o uključivanju usluge drive-through u dizajn. Međutim, dok ih mnoge ljekarne ne uključuju u svoju korist, studija koju je proveo Sheryl Szeinbach, profesor ljekarne i administracije na Državnom sveučilištu Ohio, pokazala je da bi prolazni prozor mogao povećati kašnjenja u obradi i pogreške u propisivanju i smanjiti učinkovitost. Nakon što je pregledao rezultate istraživanja za 429 ljekarni, Szeinbach je predložio da bi prolazni prozor mogao povećati zahtjeve za više zadataka i utjecati na komunikaciju s pacijentom i odgovornosti za savjetovanje.
