Dobivanje pacijenata i osiguravajućih društava za plaćanje stomatoloških računa mogu doslovno biti poput povlačenja zuba. Bilo da se radi o plaćanju pacijenata ili obradi stomatoloških potraživanja, postoji nekoliko savjeta koji mogu pomoći u osiguravanju pravovremenog i točnog plaćanja. Sposobnost elektroničkog izvršavanja računa ubrzala je proces. Prema ODS-u, potraživanja koja se dostavljaju elektronički obrađuju se u roku od 24 sata, 40 posto vremena.
Unaprijed ovlaštenja
Iako je važno minimalizirati poruku da su potrebe liječenja zasnovane na tome što će osiguranje platiti, pacijenti i dalje smatraju da cijene odobrenje od svog osiguravajućeg društva. To je obrazac koji stomatološka ordinacija šalje pacijentovom osiguravajućem društvu kako bi dobila uvjetno odobrenje za rad. Također daje uredu i pacijentu procjenu onoga što će liječenje koštati pacijenta iz džepa. To pomaže pacijentu planirati unaprijed i također daje stomatološkoj ordinaciji mogućnost da pacijentu naplaćuje svoj dio kako bi se liječila, prije nego što napusti ured, eliminirajući većinu potrebe za slanjem računa i čekanjem plaćanja.
Uklonite naplatu
Pružanje detaljnih planova liječenja koji uključuju cijene mogu pomoći u eliminiranju potrebe za poštanskim računima. Kada pacijent zna unaprijed koliko će ga usluga koštati, može se teretiti kako je liječenje završeno. Kada pacijent ima stomatološko osiguranje, plaćanje se temelji na preostalom dijelu koji osiguranje ne pokriva. Neke usluge su u cijelosti pokrivene i stoga ne bi trebalo zahtijevati naplatu na dan dostave. Postupci koji se pokrivaju često uključuju rutinska čišćenja, pregled i rendgenske snimke. Još jedna motivacija za pacijente da plaćaju svoje usluge je ponuda gotovinskog popusta.
Osiguranje naplate
Podnošenje zahtjeva elektroničkim putem obično je brže i učinkovitije, čime se uklanja potreba za papirnatim računima. Dvaput provjerite zahtjeve za pravilnim datumom rođenja, imenom pacijenta, izvedenim liječenjem, šifriranjem i brojevima zuba. Svaka pogreška u tim područjima odgodit će postupak potraživanja i plaćanja. Također je važno poslati odgovarajuću dokumentaciju koja se traži, kao što su rendgenske snimke ili periodontalna mjerenja.
Planovi plaćanja
Kada pacijent ne može platiti usluge na dan liječenja, stomatološka ordinacija može ponuditi plan plaćanja. To se može postaviti izravno preko stomatološke ordinacije, u kojem pacijent mjesečno plaća određeni iznos. Može ili ne mora uključivati kamate. Druga mogućnost koja oslobađa stomatološku službu od odgovornosti i financijskog opterećenja bila bi vanjska kreditna usluga. Jedna od takvih usluga je Care Credit, potpuno posvećena financiranju medicinskih usluga. Nakon kreditne provjere, pacijentu se dodjeljuje kreditna linija, a može se ponuditi i jedan od različitih programa bez interesa.
Druge opcije
Postoje programi obuke dostupni za zaposlenike stomatološke ordinacije kako bi naučili osnove zubarskog naplate. Slanje uredskih djelatnika na program obuke može ponuditi nove ideje i poboljšane metode naplate. Još jedna mogućnost je outsource dentalnu naplatu tvrtki koja je specijalizirana za naplatu. To će koštati više novca, ali preuzima dio odgovornosti izvan stomatološke ordinacije. Te tvrtke također imaju više sredstava za naplatu, uključujući podjele naplate, kada je to potrebno.
