Proizvodi i usluge su mehanizmi koje tvrtke koriste za generiranje prihoda i ostvarenu dobit. Neki prepoznaju vrijednost proizvoda kao opipljivu i nematerijalnu vrijednost proizvoda u očima potrošača. Općenito, vrijednost se prepoznaje kao vrijednost koju je kupac spreman platiti u zamjenu za vlasništvo proizvoda, tvrde poslovni analitičari i autori Sebastian Barney, Aybüke Aurum i Claes Wohlin u “Izazovu upravljanja proizvodima: Stvaranje vrijednosti softverskog proizvoda kroz zahtjeve” „.
Prepoznavanje vrijednosti proizvoda je povezano s cijenom, korisnikovom percipiranom vrijednosti i društvenim utjecajem, gdje je cijena derivat troškova i tržišnih utjecaja, a percipirana vrijednost proizlazi iz kombinacije vrijednosti proizvoda i spremnosti kupca na kupnju, a društveni utjecaj proizlazi iz odnos između potrošača i poslovanja.
Shvatite da je vrijednost situacijska. U većini slučajeva, vrijednost proizvoda povećava se izravno proporcionalno njegovoj prednosti u odnosu na konkurentne proizvode ili se smanjuje razmjerno njegovoj nepogodnosti.
Izračunajte opaženu vrijednost klijenta. Odredite percipiranu vrijednost dijeljenjem percipiranih koristi percipiranom cijenom. Na priznatu percipiranu vrijednost često utječe želja, očekivanje, potreba, prošlo iskustvo i kultura. Percepcija koristi ili nagodbi nastaje kada je percipirana vrijednost veća od tržišne cijene.
Prihvatite da ne postoji definitivna formula. Svaki je proizvod jedinstven i njegova percipirana vrijednost u očima potrošača jednako je dinamična. Neki se zaključci ili predviđanja mogu izvući iz povijesnih podataka, ali se i dalje mijenjaju kao što se mijenjaju stavovi, ponašanja i očekivanja potrošača.
