E-poslovanje prelazi granice razmjene informacija o proizvodima i uslugama s kupcima i dobavljačima. Radi se o korištenju interneta za prijenos informacija između zaposlenika koji koriste interne sustave, poslovne partnere, poslovnice, klijente, dobavljače, udaljene korisnike i javnost. E-poslovanje se odnosi na automatizaciju internih i drugih postupaka. To omogućuje vlasnicima e-poslovanja da rade na rastu poslovanja putem korištenja informacija i tehnologije.
Besprijekorna integracija s računovodstvom
E-poslovanje osigurava besprijekornu integraciju s računovodstvom kroz dostupne informacije i tehnološke resurse. Informacije o proizvodima, cijenama i podacima o kupcima mogu se izravno izvaditi iz računovodstva kako bi se izbjeglo gubljenje vremena, pogreške i replikacija podataka. Promjene cijena, proizvoda i informacija o klijentima automatski se ažuriraju. Narudžbe se mogu preuzeti izravno u obračun za obradu u rekordnom vremenu. Izjave korisnika mogu se učitati za istraživanje online računa. Sve računovodstvene prakse integrirane su u jedan jedinstveni sustav za lakši pristup.
Učinkoviti prikaz proizvoda i informacije
Uz e-poslovanje moguće je detaljno opisati brojne proizvode jer je tekst neograničen. Slike proizvoda mogu se učitati kako bi se dodala vizualna prezentacija robe. Proizvodi se mogu sortirati i kategorizirati za lakši pristup kupaca. Ponašanje potrošačkih online kupovina je svestrano i učinkovito prikazuje proizvode, a bogatstvo informacija, uključujući i izgled web-lokacije, može potaknuti kupce koji potiču kupnju.
Posao klijentu
Korisnici se mogu prijaviti i pregledavati proizvode, dobiti informacije o novim proizvodima, promjenama cijena, popustima i posebnim ponudama. Korisnici također mogu pregledati svoje izjave na mreži i provjeriti izvorne transakcije. U postavljanju e-poslovanja moguće je ponuditi jedan skup cijena redovnim kupcima, a drugi skup cijena novim kupcima. Mogućnosti plaćanja mogu se mijenjati kako bi se prihvatile različite valute i pristupnici plaćanja kao što su kreditne kartice, debitne kartice i PayPal. Klijenti mogu primati online ponude kako bi potvrdili svoje narudžbe.
Personalizacija
Tvrtke koje se bave e-poslovanjem identificiraju personalizaciju kao ključno obilježje e-poslovanja. Personalizacija je širokog raspona i obuhvaća prikaz proizvoda i informacija, preporuke za proizvode i recenzije, prilagođavanje korisničkih upravljačkih programa proizvodima i osobne podatke krajnjih korisnika na web-stranici. S tehnološke strane, personalizacija obuhvaća korištenje dinamičkog generiranja stranica, kolačića, filtriranja informacija i profiliranja korisnika. Značajka personalizacije može se koristiti za omogućavanje održivosti e-poslovanja kroz razvoj personaliziranih korisničkih sučelja i procesa.
