Videokonferencije se odnose na bilo koju video komunikaciju uživo između dvije ili više sudionika na dvije ili više odvojenih lokacija. Te video veze obično uključuju i audio i tekst uživo. Video konferencije mogu pokrenuti skalu tehnološke složenosti od statičkih slika uz tekst do visokokvalitetnog videa i zvuka. Najjednostavnije verzije mogu povezati samo dvije lokacije, ali sofisticiranije verzije mogu omogućiti prijenos između tri ili više lokacija odjednom.
Svrha
Glavna svrha videokonferencije je omogućiti izravnu komunikaciju između dvije ili više osoba na različitim lokacijama. To je popularna alternativa telefonskim konferencijama za tvrtke i pruža individualnim korisnicima jeftin način komunikacije s udaljenim prijateljima i obitelji. Microsoft je izradio vlastiti softver za video konferencije, NetMeeting, dostupan za besplatno preuzimanje i kao dio različitih operacijskih sustava Windows. Neke indikacije upućuju na to da video konferencije jednog dana mogu pomračiti tradicionalne načine komunikacije na daljinu.
Naknade za troškove
Primarni trošak za tvrtke koje pružaju video konferencije jest smanjenje putnih troškova zaposlenika. Osobni sastanci zaposlenika s više mjesta često zahtijevaju mnogo putovanja od jednog ili više uključenih zaposlenika. Njihovi putni troškovi, kao i troškovi sobe i pansiona po potrebi, naplaćuju se poslodavcu. Video konferencije omogućuju sastanke licem u lice bez potrebe putovanja.
Dobitne dobiti
Video konferencije također nude mogućnost povećanja dobiti i za tvrtke. Tvrtke koje se snažno bave uslugom za korisnike ponekad nude video konferencije kao alternativu osnovnoj liniji za pomoć korisnicima. To omogućuje predstavnicima službe za korisnike vizualno komuniciranje s korisnicima, dodavanje neverbalnih elemenata dijalogu koji može pomoći u stvaranju većeg osjećaja bliskosti i udobnosti za kupca. U nekim slučajevima, to također omogućuje korisnicima da demonstriraju, a ne objašnjavaju prirodu svog problema.
Ostale pogodnosti
Postoji nekoliko drugih poslovnih pogodnosti video konferencija. Videokonferencije mogu olakšati sastanke, pa čak i dugoročni grupni rad između udaljenih zaposlenika ili tvrtki koje bi inače bile previše udaljene kako bi redovito putovanje bilo isplativo. Također omogućuje korisnicima da dijele datoteke, programe i druge podatke potrebne za bilo koji projekt na kojem se radi. Komunikacija licem u lice pomaže poslovnim kontaktima i suradnicima da stvore osjećaj zajedništva, čak i između stranaka koje se možda nikada fizički ne susreću.
