Koliko vaša publika doista zna za vaš brand? Koliko su oni upoznati s vašim proizvodima i uslugama? Jedini način da odgovorite na ova pitanja jest mjerenje svijesti o brandu.Također se naziva i svijest o klijentima, predstavlja mjeru u kojoj kupci prepoznaju vaš brand i povezuju se s određenim proizvodima ili uslugama. Osim generiranja prihoda, vaše marketinške kampanje mogu pomoći u povećanju svijesti o brandu i povećati vaš ugled na mreži i izvan mreže.
Zašto je svijest o marki važna?
Mjerenje svijesti o brandu može vam pružiti vrijedan uvid u ciljanu publiku i kako oni vide vaše proizvode ili usluge. Startups i osnovana poduzeća podjednako komuniciraju putem svojih logotipa, imena i drugih branding elemenata koji čine njihove proizvode odmah prepoznatljiv za kupce. Zapravo, do 37 posto ljudi odano je svojim omiljenim markama i od njih ponavljaju kupovinu.
Svijest o robnoj marki gradi tržišnu vrijednost marke, što znači veći prihod. Također pomaže klijentima povezati određene proizvode s vašim poslovanjem. Na primjer, kada većina ljudi čuje izraz "tražilica", oni misle na Google. Kopirke su povezane s Xeroxom. Vrhunska kava često je povezana sa Starbucksom.
Kada klijent sazna vaš brand, veća je vjerojatnost da će kupiti vaše proizvode. Svijest o brandu također gradi povjerenje i daje vašem poduzeću jedinstveni identitet. Nadalje, može vam pomoći da se uspostavite kao vodeća tvrtka u industriji i ojačate svoj ugled.
Budući da je više od 80 posto kupaca vjerojatnije da će kupiti od brandova koje slijede na društvenim mrežama, važno je da izgradite svijest o društvenim medijima. Nemojte se ograničavati na tradicionalne medije; iskoristite moć tehnologije da biste proširili riječ o vašem brandu. Sve, od vaše web-lokacije i bloga do biltena e-pošte, trebalo bi se neprimjetno uklopiti u postojeći imidž marke.
Mjerenje svijesti o brandu
Uspostavljanje i mjerenje svijesti o brandu trebalo bi biti u središtu vaših marketinških napora. To se može učiniti na različite načine, kao što je praćenje broja spominjanja robnih marki i dijeljenje blogova, praćenje prometa na web-lokaciji, korištenje alata za analizu i još mnogo toga. Postoji nekoliko različitih mjernih podataka koje možete koristiti za mjerenje prepoznatljivosti i svijesti o brandu. To uključuje, ali nije ograničeno na:
- Dojmovi
- Podsjećam na brand.
- Novi posjetitelji web-lokacije.
- Dostupnost društvenih medija.
- Društvene dionice.
- Mediji spominju.
- Pretraživanja robnih marki.
- Klikovni postotak.
- Prijave
- Rezultati ocjene relevantnosti na PPC-u.
Što ako pokrenete trgovinu ciglom ili malterima ili lokalno poduzeće? Osim mjerenja online svijesti o brandu, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste utvrdili koliko vaša izvanmrežna publika zna za vaš brand.
Razmislite o davanju prilagođenih kodova za popust za svaki marketinški kanal koji koristite. Broj skeniranja QR koda pokazat će koliko je kampanja uspješna. Na primjer, možete izraditi kôd kupona za sve novine ili časopise u kojima promičete svoju tvrtku. Na taj ćete način znati kako vaša kampanja funkcionira s obzirom na prepoznatljivost marke.
Druga je mogućnost koristiti alate za analizu kako biste saznali odakle dolaze posjetitelji vaše web-lokacije. Izravan promet, na primjer, označava broj korisnika koji upisuju vaš URL u adresnu traku preglednika. Možda su vidjeli adresu vaše web-stranice na posjetnici ili u letku. Iako to nije najpouzdaniji pokazatelj, još uvijek pomaže.
Također možete stvoriti brandirane linkove na svoju web stranicu i ispisati ih na postove, letke, plakate i druge marketinške materijale. Zatim pomoću usluge Google Analytics pratite broj posjetitelja koji dolaze na vašu web-lokaciju ili blogove sa svake veze.
Ako više volite tradicionalniji pristup, izmjerite koliko se upita o prodaji, pošti i telefonu tiče vaših proizvoda. Pratite broj prodaje nakon reklamne kampanje, kreirajte ankete i ankete ili provedite studiju u trgovini.
Ne ustručavajte se zatražiti povratne informacije od korisnika. Postavite pitanja o poslovnoj svijesti, kao što su vaše mišljenje o vašoj tvrtki i proizvodima, što očekuju, koliko je vjerojatno da će preporučiti vaše usluge i kako će ocijeniti svoje iskustvo s vašom robnom markom. Uključite ta pitanja u e-poštu, ankete, obrasce za povratne informacije kupaca i druge komunikacijske kanale.
Alati za mjerenje svijesti kupaca
U ovom digitalnom dobu mjerenje svijesti o brandu više nije izazovno. Od online analitike do softvera za upravljanje društvenim medijima, postoji mnogo različitih alata koje možete koristiti za određivanje kako korisnici osjećaju vašu marku.
Tweetreach, na primjer, prikazuje broj korisnika društvenih medija koji vide vaše tweetove. Google Analytics pruža točne uvide u vašu publiku i njihove radnje na vašoj web-lokaciji ili blogu. To vam može pomoći da shvatite kako ljudi koriste vašu web-lokaciju i komuniciraju s vašim sadržajem, koliko vremena provode na svakoj stranici i što ih čini angažiranim.
Još jedan koristan alat je Mentionlytics, koji u stvarnom vremenu prati spominje vaše marke. Idealan je za mjerenje svijesti o društvenim medijima. Također možete koristiti HowSociable za praćenje ugleda na mreži i vidjeti koliko je vaš brand vidljiv na webu.
