Mjerenje ponašanja kupaca je ključni dio svakog poslovanja. Znati što potrošač želi i kako djeluje ključan je u smislu dizajna proizvoda, a kasnije i marketinga. Postoje različiti načini na koje možete izmjeriti ponašanje potrošača, ovisno o području na kojem ste zainteresirani. Redovito istraživanje tržišta omogućit će vam da upoznate svoje klijente, što znači da ih morate uzeti u obzir pri donošenju poslovnih odluka. To će uvelike poboljšati vaše poslovanje i dobit.
Provesti anketu kako bi se pronašlo ponašanje potrošača. Postoje dva glavna tipa ankete potrošača: kvalitativna ili kvantitativna. Kvalitativne studije uključuju postavljanje nekoliko pitanja u nekoliko potrošača. Kvantitativne studije uključuju postavljanje nekoliko pitanja potrošačima. Potonje bi bilo bolje za određivanje tržišta za potpuno novi proizvod, jer samo trebate saznati hoće li ga ljudi kupiti. Ako mijenjate neki proizvod, ili napravite sličan proizvod, kvalitativna studija će vam omogućiti da dobijete detaljnije informacije.
Promatrajte potrošače koji vode svoje poslovanje. Morat ćete dobiti dozvolu od trgovine ili trgovačkog centra koji promatrate. Gledajući potrošače, možete uočiti mnogo informacija o njihovom ponašanju. Informacije kao što su optimalna visina i položaj izgleda proizvoda i dućana sve su prikupljene iz mjera potrošačkog ponašanja koje se promatraju.
Koristite neobrađene podatke da biste osigurali alat za mjerenje. Na primjer, ako ste izdali proizvod, provjerite je li to redovito kupljeno u vezi s drugim proizvodom. Ako jeste, onda možete pretpostaviti da imate sličnu demografsku sliku s drugim proizvodom. Koristite neobrađene podatke da biste odredili koje doba dana ili vrijeme, ili doba godine ljudi kupuju vaš proizvod. Sve to daje informacije o ponašanju potrošača.
Odvojite objektivne i subjektivne podatke. Ako vodite intervju ili anketu, možda utjecate na odgovore ljudi. Dobivši što više podataka, moći ćete donositi objektivne prosudbe, koje su slobodne od predrasuda, bez obzira jesu li nehotice ili ne.
Imajte na umu jasno pitanje. Mjerenja ponašanja potrošača i bilo koji oblik istraživanja tržišta najbolje funkcioniraju kada se ima na umu određeno pitanje. U biti, trebate mjeriti ponašanje temeljeno na odgovoru na jedno pitanje, bilo da je široko "Koja je naša demografska struktura potrošača?" ili usredotočeni "Trebali bi naša cijena biti 4,99 USD ili 4,50 $?"
