Poslodavci moraju rješavati negativne stavove na radnom mjestu čim postanu očiti; međutim, to nije uvijek moguće, što sastanak za pregled zaposlenika ostavlja kao najprikladniji trenutak za rješavanje stavova zaposlenika na radnom mjestu. Tijekom pregleda zaposlenika, osigurajte da zaposlenik razumije kako drugi promatraju njeno ponašanje ili stav i rade zajedno kako bi odredili najučinkovitiji način rješavanja problema na radnom mjestu koji stvaraju negativan odgovor.
Zakažite vrijeme sastanka za pregled uspješnosti zaposlenika. Obavijestite zaposlenika najmanje nekoliko dana unaprijed. Sastanak vodite u privatnom uredu ili u konferencijskoj dvorani kako biste izbjegli poremećaje uzrokovane normalnim radnim aktivnostima. Tijekom sastanka, pozovite zaposlenika da doprinese otvorenom i bezrezervnom dijalogu što je moguće jednostavnije. Ako očekujete da će zaposleni doći na sastanak s negativnim stavom, postavite temeljna pravila za komunikaciju, kao što je pošten izraz na uljudan način.
Predajte zaposleniku kopiju pregleda učinka i dokumentacije koja podržava vaše ocjene. Dokumentacija uključuje radne dnevnike, internetsku aktivnost, izvješća o napretku, evidencije prodaje i povratne informacije od kupaca ili upravitelja. Upotrijebite prethodnu godinu za ocjenu izvedbe radi usporedbe o uspješnosti zaposlenika iz jednog razdoblja procjene u sljedeće.
Razgovarajte o prednostima, vještinama i kvalifikacijama zaposlenika. Navedite primjere kako njezine snage omogućuju tvrtki da postigne svoje opće ciljeve i koje vještine i kvalifikacije može iskoristiti za poboljšanje izvedbe. Navedite dokaze o sposobnostima zaposlenika, kao u prethodnim pregledima uspješnosti i povratnim informacijama upravitelja o sposobnostima i mogućnostima koje se temelje na njenom talentu i stručnosti.
Objasnite odgovarajuće ponašanje i stavove na radnom mjestu. Navedite primjere prihvatljivog i neprihvatljivog ponašanja u interakciji sa suradnicima, menadžerima i klijentima. Opisati načine na koje ponašanje i stav zaposlenika podrivaju uspješnost zaposlenika. Jedan primjer koji možete upotrijebiti ilustrira prodavača koji ima izvrsne komunikacijske vještine, znanje o proizvodima i sposobnosti u zatvaranju prodaje, ali zanemaruje praćenje s klijentima i ne odgovara na zabrinutosti kupaca. Objasnite kako tvrtka može izgubiti klijente na temelju ponašanja zaposlenika, iako su bitni koraci u vezi s početnom izvedbom.
Primijenite svoje primjere lošeg ponašanja i negativnog stava prema radničkom ponašanju zaposlenika. Objasnite kako negativni stav može ugroziti učinak i status zaposlenja ako se ne ispravi. Osigurati da zaposlenik razumije važnost održavanja pozitivnih odnosa na radnom mjestu. Upitajte je li postoje načini na koje tvrtka može pomoći u poboljšanju njezinog izgleda - ako postoje radni procesi ili politike koje uzrokuju frustraciju ili ako je odnos između zaposlenika i supervizora produktivan. U nekim slučajevima, zaposlenici koji pokazuju negativne stavove jednostavno reagiraju na neučinkovito vodstvo. Ispitajte različite okolnosti na radnom mjestu koje bi mogle uzrokovati negativan stav zaposlenika.
Zapišite o ocjeni uspješnosti zaposlenika korake koje će zaposlenik poduzeti kako bi osigurao pozitivan stav na radnom mjestu. Uključite mjere koje će tvrtka poduzeti kako bi istražila neučinkovito vodstvo, neučinkovitost ili druga pitanja koja mogu stvoriti negativne stavove na radnom mjestu. Ako je potrebno, odredite sastanak za praćenje kako biste razgovarali o napretku koji ste postigli u ovom području.
