Yelp je jedan od najutjecajnijih internetskih marketinških alata za tvrtke danas, budući da milijuni potencijalnih kupaca hrle na web-lokaciju kako bi utvrdili najbolje trgovce i pružatelje usluga na svom području. Web-mjesto pokreću pregledi korisnika. To može raditi u korist tvrtke koja prima višestruke pozitivne recenzije na usluzi Yelp. Međutim, negativna mišljenja o tvrtki Yelp mogu biti štetna za tvrtku. Iako ne možete ukloniti lošu recenziju na usluzi Yelp, postoje koraci koje možete poduzeti da biste povećali pozitivne recenzije i poboljšali svoj poslovni ugled.
Dođite do početne stranice Yelp i pronađite svoju tvrtku putem značajke pretraživanja. Na stranici s rezultatima pretraživanja kliknite naziv tvrtke.
Pronađite negativnu recenziju koju želite adresirati. Kliknite "Dodaj komentar vlasnika" koji se nalazi u donjem desnom kutu negativne recenzije.
Prijavite se na stranicu "Yelp for Business Owners" ako to već niste učinili. Ako nemate račun, napravite ga klikom na "Izradite svoj besplatni račun sada" i slijedite upute na zaslonu da biste dovršili prijavu.
Vratite se na stranicu pregleda i izravno navedite negativnu recenziju usluge Yelp. Kao vlasnik tvrtke možete odgovoriti na negativne recenzije i predstaviti svoju stranu priče ili pokušati riješiti problem. Navedite da vam je žao što je klijent imao negativno iskustvo na vašem poslovnom mjestu. Ponudite strmi popust ili čak besplatnu uslugu kao priliku da ispravite situaciju s tim klijentom. Potaknite je da napiše revidirani pregled vašeg poslovanja kada se vrati u vašu tvrtku.
Potaknite svoje vjerne klijente da pišu recenzije na usluzi Yelp. Budući da su pregledi usluge Yelp prikazani kronološkim redoslijedom, broj pozitivnih recenzija može dovesti do negativne ocjene na sljedeću stranicu, gdje je vjerojatnije da će je potencijalni klijenti vidjeti.
Savjet
-
Ponudite popust ili druge poticaje svojim klijentima kako biste ih potaknuli da pošalju pozitivnu recenziju na uslugu Yelp.
