Sigurnost korisnika važna je za sve tvrtke. Klijenti moraju imati sigurno iskustvo prilikom kupnje ili dok čekaju da usluga bude dovršena. Mnoge vrste sigurnosnih politika mogu se uspostaviti kako bi se osiguralo da su klijenti sigurni tijekom poslovne transakcije.
Znakovi mjesta
Odgovarajuća količina znakova oko trgovine ili radne zone pokazat će potencijalne rizike prilikom kupovine ili čekanja na uslugu. Znakovi bi trebali biti postavljeni u područjima koja ljudi lako vide, kao što su pored vrata. Na primjer, maloprodajni objekti koji imaju klizna staklena ulazna i izlazna vrata trebaju imati znakove koji navode kupce da su vrata automatska i da ih mogu zatvoriti ako senzor ne otkrije kretanje. Servisne radionice trebaju imati znakove u čekaonici u kojima se navodi da kupcima nije dopušten ulazak u servisnu garažu zbog teških strojeva koji su uvijek u pokretu. Ovo su samo dva primjera kako znakovi mogu spriječiti pojavu jednostavnih nesreća.
Brzo popravite štete
Politika koja bi uvijek trebala biti na snazi za sva poduzeća je da se popravi šteta što je brže moguće kako se klijenti ne bi ozlijedili prilikom kupovine ili čekanja na uslugu. Štete, uključujući curenje vode, neispravne električne utičnice, polomljene police i labave podove samo su neki od primjera. Zaposlenici moraju zapisati štetu na radnom mjestu i obavijestiti upravitelja što je prije moguće. Upravitelj mora pokušati popraviti štetu ili nazvati ovlaštenog majstora koji je kvalificiran za popravak bilo kakve štete koja bi mogla biti potrebna. Ako šteta nije fiksna, kupac se može ozlijediti i trošiti novac za tvrtku zbog ozljeda i tužbi.
Obavijestite i pomognite klijentima tijekom hitne situacije
Klijenti bi trebali biti prvi koji izlaze iz trgovine ili uslužnog područja u hitnim slučajevima, kao što je požar. Tijekom hitne situacije, svi zaposlenici moraju obavijestiti i pomoći klijentima da izađu iz trgovine na siguran i pravovremen način. Prodavaonicu ili servisnu površinu treba provjeravati kako bi se osiguralo da nema kupaca. Znakovi oko vrata moraju identificirati izlaze u nuždi.
Koristite Alate za sprječavanje nesreća
Kupci prirodno kupuju u mnogim maloprodajnim trgovinama ili strpljivo čekaju u servisnim odjelima. Zaposlenici bi trebali koristiti sigurnosne alate koje osigurava tvrtka kako bi neizravno zaštitili kupca od nesreće ili potvrdili da je došlo do izlijevanja u prolazu ili predvorju. Ljestve se ne smiju ostavljati otvorene bez nadzora. Ostavljanje otvorenih ljestava može potaknuti kupca ili dijete da se popne na ljestve. Ljestve bi trebale biti zatvorene kada nisu u uporabi i čvrsto postavljene na policu gumenim trakama posebno dizajniranima da drže ljestve okomito u uspravnom položaju. Žuti ili narančasti konusi opreza trebaju obavijestiti kupce o prosipanju po podu, s tim da se stošci nalaze u središtu izljeva dok se ne mogu izbrisati. Ove dvije politike čuvaju klijente na sigurnom prilikom kupovine ili čekanja.
Pomoć klijentima s velikim i teškim predmetima
Kupci se mogu ozlijediti jednostavnim podizanjem velikog i / ili teškog predmeta. Trgovci koji prodaju teške i velike predmete, kao što su namještaj ili posuđe, moraju imati zaposlenike koji nude pomoć u vezi s tim predmetima.Ponekad su potrebna barem dva zaposlenika za podizanje grubljeg predmeta, kao što je set od pet komada vanjskog namještaja. Zaposleni trebaju prošetati dućanom nudeći pomoć klijentima prije nego što klijenti pokušaju sami podići teže predmete. Uz dobar timski rad zaposlenika, klijentima se može pomoći bez naprezanja pri podizanju teških predmeta. Kupcima se također trebaju dati kolica za kupnju i ručni kamioni. Na primjer, ako se kupac vidi kako hoda s setom posuđa, zaposlenik treba ponuditi košaricu za kupnju kako bi spriječio kupca da nosi takav teški predmet.
