Kaizen (japanski za "poboljšanje") usredotočuje se na stalno poboljšanje svih procesa koji su uključeni u poslovanje i upravljanje. To je japanska metoda poslovnog upravljanja koju je Zapad usvojio. 5 W su ono što, zašto, gdje, kada i tko. To je temelj Kaizenove filozofije.
Što
S obzirom na to u čemu je problem i što bi trebalo učiniti u vezi s tim, mogu se koristiti načini upotrebe tog "W". Drugi način je pronaći ono što je dobro u određenim procesima i graditi na tim dobrim atributima.
Zašto
Saznanje zašto se nešto događa događa se u središtu ovog "W." Objašnjenja su potrebna kako bi se ustanovilo zašto se nešto dogodilo. To bi mogla biti dobra ili loša stvar, ali postoji potreba da se zna zašto; ako je dobro, može se ponovno upotrijebiti, a ako je loše, može se mijenjati ili ukinuti.
Kada
Kada se to dogodilo ili kada će se to dogoditi? Uspostavljanje vremenskih okvira važan je dio posla. Ako nešto nije u redu s timingom, ovaj korak rješava situaciju.
Gdje
Gdje će se to dogoditi? Je li to bila dobra lokacija, a ako nije, je li naučena lekcija kako se ta lokacija više neće koristiti? Može biti da lokacija nije dobra za određeni projekt, ali savršena za drugu; sve se to može utvrditi tijekom procesa poboljšanja.
Tko
Tko je bio uključen i saznao jesu li oni pravi ljudi za taj posao, još je jedan dio procesa. Promjena osoblja i osiguravanje da su prave osobe u pravim ulogama, timovima i odjelima je vitalni dio programa Kaizen.
