Iako nasilje na radnom mjestu uzrokuje više od 500 smrtnih slučajeva svake godine - prema podacima američkog ureda za statistiku rada iz srpnja 2010. - više od 70 posto poslodavaca priznaje da nema službenu politiku nasilja na radnom mjestu, prema podacima iz BLS-a iz 2005. godine prevenciji nasilja na radnom mjestu. NBC 4, kanal za vijesti u Ohiu, intervjuirao je psihologa Johna Tilleya, koji je upozorio da "suradnici s nasilnom tendencijom često daju upozorenje, koristeći prijetnje". Suradnici bi trebali znati odgovoriti na prijetnju, smiriti situaciju i zaštititi se.
Identificirajte znakove ranog upozorenja
U priručniku za zaposlenike s nasiljem na radnom mjestu, Sveučilište u Kaliforniji, San Diego, identificira neke rane znakove upozorenja da zaposlenik može napredovati do prijetećeg ponašanja, pa čak i nasilja. Početni pokazatelji uključuju probleme s performansama; probleme s alkoholom ili drugim tvarima; pojavljuju se nezadovoljnije nego inače; neposlušnost; novorazvijeni nedostatak suradnje ili teškoća u izgradnji odnosa; bizarne neuobičajene promjene u ponašanju; ili početak kašnjenja i izostajanja s posla. Zaposlenik može napraviti prikrivene prijetnje ili neizravne prijetnje prije nego što prijeđe na ozbiljnije prijeteće ponašanje. Smatrajte sve prijetnje ozbiljno, čak i ako se zaposlenik šali.
Spriječite eskalaciju
Spriječiti eskalaciju prijetećeg ponašanja tako da odmah upozorite nadzornike i rukovodstvo na to pitanje, čak i ako se čini da su prijetnje manje. Alternativno, prijavite problem ljudskim resursima ili timu za upravljanje prijetnjama vaše organizacije ili timu za procjenu rizika, prema potrebi. Tretirajte zaposlenika s poštovanjem i dostojanstvom tijekom cijelog procesa.
Ako ste supervizor, istražite mogućnosti za rješavanje temeljnih problema, kao što su osobno vrijeme odmora, savjetovanje ili upućivanje na program pomoći zaposlenika tvrtke. Objasnite zaposleniku da prikrivena ili implicitna prijetnja - čak i kada je riječ o šali - može biti zastrašujuća i smatrana prijetećim ponašanjem, te poduzeti odgovarajuće disciplinske mjere prema potrebi, ovisno o pojedinačnim okolnostima.
Protokol za hitne slučajeve
Pokušajte ostati mirni ako je prijeteće ponašanje ozbiljno. Ako vam zaposlenik prijeti oružjem, ostanite mirni i kontrolirani i ne suočavajte se sa zaposlenikom. Nikada ne pokušavajte ukloniti oružje ili biti heroj. Informativni materijal američkog Ministarstva poljoprivrede o nasilju na radnom mjestu naglašava da bi ga kontaktiranje policije u prisustvu naoružanog i uznemirenog suradnika moglo uplašiti u akciju. Umjesto toga, nenametljivo signalizirajte suradniku za pomoć ako se pojavi mogućnost. Inače zamrznite, i odugovlačite zaposlenika držeći ga u razgovoru. Budite uljudni i gledajte zaposlenika u oku, dok budite spremni na sve moguće mogućnosti za bijeg.
Nakon incidenta
Program pomoći zaposlenicima tvrtke može pružiti podršku i savjetodavne usluge zaposlenicima koji su pogođeni prijetećim ponašanjem na radnom mjestu. Kasnije, tim za podjelu ili procjenu rizika treba razmotriti politiku i protokol za rješavanje prijetnji u radnom okruženju kako bi se utvrdilo postoje li područja koja treba revidirati, pojasniti i poboljšati.
Ako ste nadzornik zaposlenika, razmislite o raznim stupnjevima discipline ovisno o ozbiljnosti prijetnje. Ako je prijetnja uključivala oružje, zaposlenik mora biti odmah uklonjen, a možda i otpušten i procesuiran, ali manje ozbiljna prijetnja može zahtijevati različita djelovanja. Primjerice, trivijalna ili manja izjava koja nije namijenjena kao prijetnja od strane jednog zaposlenika, nego se može smatrati kao jedna druga radnica, može se riješiti razdvajanjem dva zaposlenika koji su uključeni neko vrijeme.
