Način na koji tvrtke svih veličina posluju mijenja se uglavnom zbog napretka u informacijskoj tehnologiji. Od novih tehnoloških uređaja kao što su tablet računala, PDA uređaji i pametni telefoni do sve naprednijih aplikacija, softvera i komunikacijskih mreža, radna snaga postaje sve globalniji entitet koji sve više tvrtki stavlja pod jednak položaj s pristupom informacijama bilo gdje u svijetu.
Umrežavanje
Umrežavanje je oduvijek imalo važnu ulogu u poslovanju, a informacijska tehnologija čini komunikaciju i razmjenu ideja s kolegama diljem svijeta gotovo trenutno. Osim toga, noviji siteovi društvenih mreža kao što su LinkedIn, Facebook i Twitter omogućuju tvrtkama neviđenu razinu kontakta i komunikacije sa svojim klijentima. Koristeći ovaj dio informacijske i komunikacijske tehnologije, tvrtke mogu viralno razmjenjivati informacije. To znači da svaki korisnik ili radnik dijeli informacije o tvrtki na mreži, broj ljudi koji su izloženi informacijama raste eksponencijalno.
Marketing
Ovaj novi način umrežavanja također znači novi pristup u marketingu. Uspješan marketing ovisi o razumijevanju onoga što klijenti trebaju, žele i očekuju, a društveno umrežavanje omogućuje da se njihovi glasovi čuju od strane kolega kupaca i same tvrtke. Ako kupac nađe proizvod lošim ili nezadovoljavajućim, on ili ona može izraziti ovo mišljenje online i eventualno utjecati na odluke drugih kupaca. Tvrtke mogu koristiti ovaj dio informacijske tehnologije kako bi proučile što funkcionira, što ne i kako najbolje plasirati svoje proizvode potencijalnim kupcima.
Jednakost
Lanci su uvijek bili izloženi većem broju kupaca nego manjim, neovisnim tvrtkama. Međutim, kako sve više tvrtki ne samo da stvaraju internetsku prisutnost s web-lokacijom, već počinju prodavati svoje proizvode i usluge na mreži, neovisne tvrtke mogu steći više ravnopravnosti. Stavljajući sebe i svoje proizvode i informacije na mrežu, tvrtke dosežu veliku publiku. Naravno, te bi tvrtke morale imati istu ponudu kao i veće tvrtke kako bi se zapravo zadovoljile tako velike potražnje. Međutim, u slučaju velike tvrtke koja potencijalno izostavlja manju tvrtku, manja tvrtka potencijalno može pronaći kupce u drugim gradovima i ostati u poslu zahvaljujući informacijskoj tehnologiji.
Prednosti
Radnici su sve više opremljeni uređajima poput prijenosnih računala i PDA uređaja koji im omogućuju stalan pristup informacijskim i komunikacijskim tehnologijama. To pomaže tvrtkama uvođenjem novih načina poslovanja. Na primjer, videokonferencije ne pomažu samo tvrtkama da uključe više članova u donošenje važnih odluka, nego omogućuju radnicima veću fleksibilnost u rasporedu jer više ne moraju biti na određenom mjestu da bi obavili posao.
Stručni uvid
Iako postoji mnogo načina na koje informacijska tehnologija pomaže poslovanju, može se podijeliti u tri perspektive, prema studiji Centra za istraživanje informacijskih sustava na Massachusetts Institute of Technology. Te su perspektive radnici zainteresirani za poboljšanje kvalitete poslovanja, u poboljšanju konkurencije ili u odabiru koji dio poslovnog sektora treba ući.
