Dizajn posla odnosi se na način na koji su specifični zadaci povezani s radom uređeni kako bi se postigla optimalna razina učinkovitosti i individualnog postignuća. Dobrim dizajnom posla uzima se u obzir potreba poduzeća za radnom snagom, individualne vještine, potrebe i motivacija zaposlenika. Različiti elementi koji se razmatraju uključuju zadatke koje je potrebno izvršiti, proširenje posla, rotaciju poslova i obogaćivanje posla.
zadaci
Jedan od najosnovnijih razmatranja za dizajn posla su zadaci koje treba dovršiti. Organizacija treba razmotriti najučinkovitiji način na koji je u stanju ispuniti standarde i obveze izvođenja. Prilikom razdvajanja zadataka na različita radna mjesta, razmatra se kako će se zadaci završiti, koji će zadaci biti izvršeni, koliko će se izvršiti u svakom radnom mjestu i redoslijed kojim će ih radnik dovršiti. Na primjer, proizvođač hrane koji zapošljava tim za izravnu prodaju može kombinirati poslove prodaje, isporuke, naručivanja i prodaje robe u jednu poziciju kako bi smanjio troškove rada i povećao zadovoljstvo usluga korisnicima. Može ili ne mora odlučiti da je potrebno stvoriti zasebnu poziciju za utovar i istovar dostavnih kamiona kako bi se povećala produktivnost svojih prodajnih predstavnika.
Proširenje posla
Čin proširenja posla povećava raznolikost zadataka vezanih uz posao. To postiže kombiniranjem nekoliko zadataka koji su prethodno obavljani odvojenim radnim mjestima. Proširenje poslova omogućuje organizacijama da radnicima pruže veću odgovornost i mogućnosti za poboljšanje vještina. Također nastoji osloboditi pojedince od dosade koji su povezani s rutinom i ponavljanjem. Sekundarni cilj proširenja posla je povećanje motivacije zaposlenika stvaranjem izazova vezanih uz rad i davanja zanimljivijeg skupa zadataka.
Izmjena posla
Rotacija radnog mjesta nastoji stvoriti istu vrstu poboljšanja koja se vidi s proširenjem posla. Razlika je u tome što umjesto kombiniranja zadataka s različitih pozicija omogućuje radnicima promjenu radnih mjesta. Pod uvjetom da organizacija može koristiti interne i eksterne resurse za upravljanje unakrsnom obukom, pojedini radnici mogu povremeno prelaziti s jednog posla na drugi. U rotaciji poslova, razine odgovornosti se ne mijenjaju, već zadaci koje obavljaju radnici. Rotacije se mogu pojaviti na satnoj, dnevnoj, tjednoj ili mjesečnoj osnovi. U maloprodajnom okruženju, primjerice, zaposlenik može rotirati naprijed-natrag između suradnika na podu, blagajnika i službi za korisnike.
Obogaćivanje posla
Četvrti element dizajna posla je obogaćivanje posla. On nastoji unaprijediti položaj dodavanjem mogućnosti za više razine odgovornosti, prepoznavanjem kroz postignuća i razvojem osobnih vještina. Teškoća zadataka može se povećati, ili se zaposleniku mogu dodijeliti upravljačke funkcije planiranja i kontrole. Posebni projektni timovi ili imenovani kao stručni tim također potpadaju pod obogaćivanje posla. Glavni cilj obogaćivanja posla je povećanje motivacije zaposlenika i zadovoljstva poslom.
