Vještine usluga kupcima u buticima ili trgovinama odjeće uglavnom uključuju znanje kako čitati kupca brzo i točno. Pretvaranje općih preglednika u prave kupce pomaže trgovini da poveća dobit i izgradi bazu korisnika. Biti dostupan i privlačan svima koji šetaju kroz vrata prodavaonice, kao i biti spremni pomoći klijentu pronaći ono što im je potrebno, pomoći će ugledu trgovine u pozitivnom svjetlu.
Pokaži raspoloživu robu
Kupci žele vidjeti dostupne opcije, ali često ne vjeruju vlastitom prosuđivanju o tome što je lijepo ili stilski. Pronađite stavke koje su slične onome što kupac trenutno nosi u stilu, cijeni i boji. Dajte klijentu nekoliko uzoraka za isprobavanje. Jednom kad se pojavi uzorak okusa, pronađite razne uzorke u toj liniji okusa. Pokazujući kupcu dio povećava izglede da će se komad prodati.
Davati prijedloge
Gauge kupaca stil i okus i dati prijedloge u vezi komada koji će laskati nosilac. Viši, vitki kupci izgledat će bolje u određenim komadima nego kraći, curvier i obrnuto. Vodite svoje kupce na dijelove koji će ih učiniti boljim tako što ćete im reći koji su komadi posebno laskavi njihovom stilu tijela ili bojama ili frizuri.
Budite iskreni, ali laskavi
Ako je komad premalen ili prevelik, recite mu to, ali to učinite vrlo nježno i taktično. Spomenite da izgleda suviše tijesno ili predugo u ramenima, izbjegavajući spomenuti područje grudi ili želuca, jer ta područja mogu biti osjetljive teme za mnoge žene. Ako je to dobra boja, ali ne i prikladna, recite da je boja savršena za kupca, ali rez odjevnog predmeta ne funkcionira dobro. Uvijek okrivljujte stavku da ne odgovara, a ne oblik tijela kupca. Izrazite svoje prijedloge i odgovore na način koji ne vrijeđa, ali i ne laže. Budite spremni ponuditi alternativni komad u istoj boji ili stilu.
Ponuda za asist
U trenutku kada kupac uđe u vaš dućan, ponudite joj pomoć. Pozdravite je i recite nešto po uzoru na: "Mogu li vam pomoći danas pronaći nešto? Imamo 20 posto popusta na sve cipele i imamo nekoliko slatkih stilova …" Ako primijetite da kupac gleda određeni komad robe, spomenite imate to u drugim bojama, veličinama. Spomenuti ako je perilica u stroju, putuje dobro ili drugačije osobine komada. Ako se kupac čini rezerviranijim, dopustite im malo prostora, nudeći pomoć samo ako to konkretno zatražite. Neki klijenti vole biti snažno vođeni, drugi radije traže sebe. Prilagodite svoj odgovor na vrstu kupca za koji se čini da je.
