Kako pratiti produktivnost zaposlenika
Praćenje produktivnosti zaposlenika uključuje i subjektivno i objektivno računovodstvo. Mjerenje brojeva koje proizvodi vaš prodajni tim relativno je lako, ali utvrđivanje koliko dobro funkcionira vaš administrativni i ne-prodajni tim za podršku zahtijeva drugačiji skup alata i kombinaciju finoće i matematike.
Identificirajte ključne podatke
Prvi korak u praćenju produktivnosti zaposlenika je identificiranje mjerljivih zadataka, ciljeva ili procesa. Jasno definirani ciljevi omogućuju vašem osoblju da razumije što se od njih očekuje i kako će se mjeriti njihova izvedba. Osigurati zaposlenicima ciljeve i dopustiti im da osmisle prijedloge za zadatke koji se mogu kvantificirati i za koje mogu biti odgovorni.
Mjerni podaci koji se prate putem nadzorne ploče ili drugog uređaja za praćenje mogu uključivati:
• Broj preuzetih poziva
• Broj generiranih vodova
• Broj posluženih korisnika
• Broj nazočnih sastanaka
• Broj pisanih slova
Upozorenje:
Ako ne možete identificirati zadatke koji mogu mjeriti produktivnost, onda morate napraviti korak natrag. Nepotpune strategije evaluacije zaposlenika postaju čisto subjektivne kada ciljevi nisu jasno definirani. Osim toga, zaposlenici ne shvaćaju u potpunosti svoju ulogu u širokoj slici postizanja ciljeva tvrtke kada ne mogu izmjeriti svoj napredak, što u konačnici može dovesti do odvajanja.
Uključite zaposlenike u mjerenje produktivnosti
U svom izvješću za 2014., „Stanje američkog radnog mjesta“, Gallup je koristio ankete kako bi mjerio produktivnost zaposlenika na temelju njihove razine angažmana u svom poslu.
“Radna mjesta koja isključuju svoje radnike zbog manje produktivnosti manje je vjerojatno da će stvoriti nova radna mjesta i vjerojatnije je da će smanjiti radnu snagu”, navodi se u izvješću. "A ako američke tvrtke ne nađu način da angažiraju više svojih radnika, borit će se za stvaranje novih radnih mjesta, što SAD-u otežava postizanje stvarnog, održivog gospodarskog rasta u bliskoj budućnosti."
Kako biste postigli najvišu razinu angažiranosti zaposlenika, a istovremeno pratite produktivnost i mjerenje rezultata, uključite vaše osoblje u strategije evaluacije zaposlenika. Pratite produktivnost zaposlenika kombinacijom strategija evaluacije zaposlenika.
Donesite operativne nadzorne ploče kao što su uređaji prijavljeni u Inside Analysis. Omogućite zaposlenicima senzore za praćenje kretanja kako je spomenuto u Harvard Business Reviewu kako bi mjerili elektronske informacije u stvarnom vremenu. Ali se u velikoj mjeri oslanjajte na samoprocjenu, ankete zaposlenika i povratne informacije upravitelja kako biste angažirali zaposlenike da sudjeluju u samokontroli jer to žele, a ne zato što gledate.
Prepoznati kulturu tvrtke
Mjerenje vremena koje netko troši na osobnu e-poštu ili provjeru računa na društvenim medijima zapravo može biti kontraproduktivno, kaže autorica za upravljanje vremenom Laura Vanderkam. Takva vrsta nadzora otuđuje zaposlenike i može dovesti do nepovjerenja i ljutnje.
Umjesto toga, razmislite o kulturi tvrtke i kako ona utječe na moral, praćenje zaposlenika i produktivnost. Menadžeri i vlasnici malih tvrtki koji se oslanjaju na rezultate umjesto na svaki potez za upravljanje zaposlenicima imaju tendenciju da dobiju veću kupovinu i lojalnost tvrtki. Dodatno vrijeme provedeno u razgovoru sa suradnicima i nekoliko posjeta osobnim web stranicama zapravo može poboljšati produktivnost.
Savjet:
Pratite svoje aktivnosti nekoliko tjedana prije praćenja zaposlenika da biste dobili osjećaj za elektroničko upadanje.Ispitajte svoje osjećaje o tome kako se vaše vrijeme promatra. Odredite da li zapravo možete mjeriti svu produktivnost na dnevnoj bazi i shvatiti koje vrste prekida zapravo može pomoći vašoj ukupnoj produktivnosti.
