Mjerenje uspješnosti zaposlenika u odnosu na proizvodne metrike vaše tvrtke uključuje usklađivanje ciljeva izvedbe zaposlenika s operativnim i strateškim ciljevima. Usredotočujući se na postignuća, a ne na aktivnosti, možete poboljšati cjelokupno poslovanje i pomoći zaposlenicima da razviju svoju karijeru. Utvrđivanje koje metrike vaši zaposlenici mogu utjecati također doprinosi razvoju morala, lojalnosti i zadovoljstva poslom. Tijekom pregleda zaposlenika, zamolite ga da pokaže kako je obavio zadatke na učinkovit i isplativ način, te kako to pomaže vašoj tvrtki da ostvari konkurentsku prednost.
Pregledajte strateški plan svoje tvrtke kako biste utvrdili ciljeve i ciljeve koje vaši zaposlenici mogu izravno utjecati. Uspostaviti i komunicirati standarde za izvrsne rezultate. Na primjer, predstavnici podrške korisnicima imaju izravan kontakt s kupcima i utječu na ocjene zadovoljstva kupaca koristeći svoje vještine komunikacije i rješavanja problema. Oni također imaju neizravnu odgovornost za poboljšanje kvalitete proizvoda točnim dokumentiranjem problema s proizvodom i pružanjem povratnih informacija odjelima za razvoj proizvoda i proizvodnju.
Navedite postignuća svojih zaposlenika i povežite ih s proizvodnim mjerilom. Komunicirajte kvote ili druga očekivanja u pogledu uspješnosti. Pratite radnu učinkovitost i pružite povratnu informaciju zaposleniku o napretku prema dnevnim, tjednim, mjesečnim ili godišnjim ciljevima. Uspostaviti standarde za disciplinske mjere kada je to potrebno. Na primjer, ako je cilj vašeg odjela da proizvede određeni broj jedinica tjedno, a udio vašeg zaposlenika nije ispunjen na trajnoj osnovi, pokrenite probni period ili razdoblje ponovnog osposobljavanja. Možda ćete također morati utvrditi kriterije za otkazivanje posla.
Identificirajte osobna postignuća vašeg zaposlenika koji neizravno doprinose uspjehu cjelokupne jedinice. Na primjer, nagradite zaposlenike za obuku svojih suradnika i nove članove osoblja. Osigurati poticaje zaposlenicima da pojednostave procese i identificiraju taktiku uštede troškova za poboljšanje proizvodnih metrika. Mjerenje izvedbe treba biti mjerljivo i provjerljivo.
Ocijenite zaposlenike o kompetencijama (vještinama i ponašanju koje su potrebne za uspješno obavljanje posla) kao što se događaju ponekad, nikada ili uvijek. Analizirajte ocjene svih zaposlenika u vašem odjelu kako biste utvrdili mogu li osposobljavanje ili nove politike i procedure povećati rezultate.
Redovito provodite preglede uspješnosti. Odredite kako ćete ocijeniti zaposlenika, obično tražeći doprinos od suradnika i klijenata ili uspoređujući postignuća zaposlenika s podacima prijavljenim na uravnoteženoj kartici rezultata. Primjerice, revizije uspješnosti prodajnih zaposlenika trebale bi uključivati ispitivanje zatvorenih prodajnih postignuća, iskazanih kao postotak ukupne prodaje tvrtke.
Prilagoditi politike i procedure, standarde i proizvodne podatke trenutnim uvjetima poslovanja ili promjenama u strateškom smjeru. Na primjer, kada se lansiraju novi proizvodi ili usluge, dodajte proizvodne metrike povezane s njima, kako kompanijskom izbalansiranom bodu tako i individualnim planovima razvoja karijere zaposlenika.
