Novi mediji mijenjaju i nastavljaju mijenjati način na koji većina malih poduzeća posluje. Za razliku od jednosmjernih komunikacijskih putova koje prikazuju formati "starih medija", kao što su televizijske, radio i papirne publikacije, tehnologija novih medija je digitalna i interaktivna. Od povezivanja s kupcima do olakšavanja natjecanja s većim tvrtkama, prednosti koje internet, elektroničke komunikacije i društveni mediji pružaju većini malih poduzeća toliko su brojni koliko i njegove uporabe.
Što su novi mediji?
Društveni mediji mogu biti najvidljiviji oblik ove nove vrste medija, ali to je daleko od jedinog načina na koji se informacije danas dijele. Svi oblici novih medija nastoje dodati element sudjelovanja kako bi privukli čitatelje i pružili im osjećaj članstva. Web stranice imaju privatne forume posvećene razgovoru o robi i uslugama sa svojim klijentima. Sve veći broj web-lokacija za pregled, kao što je Yelp! i TripAdvisor ima ogroman utjecaj na bezbrojne tvrtke. Čak i virtualna web-mjesta natjecanja mogu informirati potrošače te privući veliki broj ljudi kako bi isprobali nove proizvode.
Potencijal za uštedu troškova
Oglašavanje novih medija često je jeftinije od oglašavanja u tradicionalnim medijima. Možda je najveća prednost korištenja novih medija taj što nedostatak bilo kakvih prepreka koje malim poduzećima sprječavaju ulazak u digitalnu arenu. Na primjer, uspostava i vođenje internetske trgovine košta znatno manje nego pokretanje trgovine ciglom i malterima. Oglašavanje na mreži ne samo da je jeftinije nego sa starim medijima, nego također omogućuje vlasnicima tvrtki da dopru do veće publike. Internet također eliminira skupa putovanja. Vlasnik maloprodajne trgovine može kupiti inventar od dobavljača bez napuštanja ureda.
Šira baza klijenata
Internet prisutnost i e-mail komunikacije imaju potencijal da eksponencijalno prošire bazu klijenata malog poduzeća. Za razliku od ograničenog opsega i vremenskog kašnjenja karakterističnih za tradicionalne metode oglašavanja, nove medijske mogućnosti dopuštaju ne samo trenutne veze već i povezivanje na više različitih razina. Neki od najčešćih načina pomoći potencijalnim klijentima u učenju i kupnji proizvoda uključuju:
- web stranice
- E-mail bilteni
- Sudjelovanje na web-lokacijama društvenih medija
- Oglašavanje na Facebooku
- Instagram oglasi
- Twitter promocije
Održana konkurentna prednost
Tvrtke mogu koristiti video tehnologiju interno i povezati se s vanjskim svijetom. Na primjer, udaljeni timovi koji komuniciraju putem videa često donose brže i bolje informirane odluke, dok predstavnici službi za korisnike mogu komunicirati s klijentima i suradnicima na osobnijoj razini. Osim toga, video blog može gledatelje pozdraviti na web-mjestu, kao i opisati i pokazati kako koristiti proizvod.
Internetska veza, virtualna privatna mreža, videokonferencije, e-pošta i instant messaging pružaju fleksibilne mogućnosti rada koje mogu koristiti i poslovnom subjektu i njegovim zaposlenicima. Iako dopuštanje zaposlenicima da rade od kuće na djelomično ili puno radno vrijeme ne funkcionira za svaki posao, mobilna radna snaga može proizvesti značajne i nematerijalne koristi za neke tvrtke. To uključuje uštedu troškova koja potječe od zauzimanja manjeg kapaciteta i povećanja prihoda koja može biti posljedica povećanja produktivnosti zaposlenika.
Tvrtke više ne mogu računati na informacije koje teče samo na jedan način: od planiranja do potrošača. S novim medijima, tvrtke ulaze u istinski razgovor sa svojim klijentima, reagirajući na njihove želje dok fino podešavaju svoje marketinške planove.
