Točnost rada može doslovno napraviti ili prekinuti posao, izravno utječe na krajnji rezultat tvrtke na brojne načine. Ugled vaše tvrtke će biti oštećen - i vjerojatnost ponovljenih kupaca je mala - ako ne možete isporučiti traženi proizvod kvalitete. Vrijeme provedeno u ispravljanju netočnog rada i potrošen novac na loše obrađene sirovine uzrokuje značajan fiskalni utjecaj na poslovanje, zahtijevajući od supervizora da troše prekomjernu količinu vremena na rješavanje problema. Iako rješavanje problema točnosti može zahtijevati dodatno vrijeme na prednjoj strani, ukupna ušteda u vremenu i novcu čini ovo vrijedno ulaganje.
Pružite jasno objašnjenje cilja. Zaposlenici ne mogu pružiti točan rad ako ne razumiju što se očekuje. Postavite "SMART" ciljeve - specifične, mjerljive, ostvarive, relevantne i pravodobne - kako bi se mjerila uspješnost.
Obučite zaposlenike o ispravnom procesu i postupku. Neuspjeh u razumijevanju kako pravilno izvršiti radni zadatak uzrokuje netočnost. Novi zaposlenici često dobivaju upute na radnom mjestu od drugih u odjelu, što uzrokuje nehotično provođenje neurednih praksi. Kako bi se poboljšala učinkovitost, svi zaposlenici trebaju biti u potpunosti kompetentni i dobiti formalne upute o najboljim praksama za zadatak. Pojačajte poruku pomoću priručnika za postupke koji će zaposlenicima pomoći da zapamte korake.
Razmislite o problemu ako problemi s točnošću i dalje postoje. Uključite osoblje prve linije u vježbu brainstorminga, budući da ti zaposlenici svakodnevno obavljaju zadatak i vjerojatno će imati najbolje ideje i informacije o područjima za poboljšanje. Nemojte dopustiti negativnost i odoljeti govoreći: "Nikada neće raditi" ili "Već je pokušano." Omogućite zaposlenicima slobodu da osmisle svoja rješenja problema.
Automatizirajte procese što je više moguće kako biste smanjili mogućnosti ljudske pogreške. Na primjer, ako je od osoblja često potrebno ispuniti obrazac ili popuniti pismo, izradite predložak koji zahtijeva samo nekoliko pojedinosti kako biste sastavili ispunjeno pismo.
Uključite provjere i ravnoteže u procesu. Ugradite mehanizme za osoblje kako bi provjerili međusobni rad ili usmjerili posao preko supervizora za konačnu provjeru točnosti prije nego što se smatra potpunom. Iako to može povećati vrijeme potrebno za dovršenje zadatka, dodatni skup očiju na tom procesu trebao bi rezultirati dramatično poboljšanom točnošću.
Savjet
-
Osigurajte dovoljno vremena zaposlenicima da na odgovarajući način završe zadatak. Pod pritiskom, zaposlenici mogu doći u iskušenje da požurivaju proces, preskaču zahtjeve dvostruke provjere ili poduzimaju druge prečace, što može utjecati na ukupnu točnost proizvoda za rad.
Upozorenje
Ne očekujte savršenstvo. To je nerealno, a kultura u kojoj se pogreške ne toleriraju neće iskorijeniti pogreške, ali će jednostavno natjerati zaposlenike da budu pod stresom zbog pogrešaka, ili više skloni sakriti pogreške koje čine - što će imati negativan utjecaj na produktivnost,
