Uz planiranje, organiziranje i usmjeravanje, kontroling je jedna od četiri temeljne funkcije poslovnog upravljanja. Izraz "procjena i kontrola" ponekad se koristi kao sredstvo razbijanja kontrolne funkcije u dva odvojena elementa. Kontrolna funkcija uključuje razvoj i provedbu programa mjerenja za procjenu napretka prema organizacijskim ciljevima.
Kontrole sustava
Sustavno vrednovanje i kontrola fokusiraju se na metode procjene uspješnosti poduzeća u odnosu na ciljeve. Prodajna organizacija prati stvarnu prodaju prema kvotama. Tvrtka ili odjel za korisničku uslugu dobiva povratne informacije od korisnika o procjeni zadovoljstva i učinkovitosti usluga u odnosu na ciljeve i standarde. Ove sustavne mjere procjene i kontrole omogućuju nove politike, obuku i poboljšane procese.
Unutarnje kontrole
Strateški ljudski resursi su još jedno važno područje evaluacije i kontrole. Stručnjaci za ljudske resurse i supervizori poduzeća koriste formalne i neformalne alate za procjenu zaposlenika kako bi ponudili povratne informacije pojedinim radnicima. Tekuće pohvale i kritike pojačavaju pozitivna ponašanja i ispravne probleme. Formalne procjene pružaju dublju procjenu uspješnosti zaposlenika u odnosu na ciljeve i odgovornosti posla. Osposobljavanje i treniranje mogu rezultirati kad zaposlenici trebaju razviti vještine.
