Verbalna komunikacija je bilo koji oblik komunikacije koji koristi riječi kako bi izrazio svoju poruku. Neverbalna komunikacija bavi se onim što nije rečeno. Verbalna komunikacija je ključna za razvoj poslovnih odnosa i uspostavljanja odnosa. Verbalna komunikacija odvija se cijeli dan, svaki dan, bilo da se radi o slušanju voditelja radio emisije, razgovoru s šefom na poslu ili slušanju učitelja u školi.
Pohvali neverbalna komunikacija
Verbalna i neverbalna komunikacija bi se uvijek trebala složiti. Kada se ne slažu postoji zbunjenost, nedostatak smjera i nesporazumi koji se događaju. Na primjer, ako ste javili novom šefu da ste spremni početi raditi, ali zaspati na stolu prvog dana rada, vaše će radnje govoriti glasnije od vaših riječi. Verbalna i neverbalna komunikacija namjerava raditi zajedno, a ne proturječiti jedni drugima.
Verbalna komunikacija je osobna
Verbalna komunikacija poprima mnoge oblike, ali najčešći oblik je interpersonalna. To je kada verbalno komunicirate s drugom osobom. Međusobna komunikacija može se odvijati između vas i vašeg supružnika, zaposlenika u kafiću ili predstavnika službe za korisnike na telefonu.
Komunikacija u grupi
Verbalna komunikacija također igra važnu ulogu u grupnoj komunikaciji. Grupna komunikacija je svaka usmena komunikacija koja se priopćava skupini od dvije osobe ili više njih. Ova vrsta verbalne komunikacije vidljiva je u prezentacijama, predavanjima i javnim obraćanjima. Grupna verbalna komunikacija mora biti jasna, koncizna i politički korektna zbog raznolikosti slušatelja. Grupna komunikacija ima moć utjecati na mnoge ljude u kratkom vremenu. Primjerice, adrese predsjednika na televiziji vide milijuni ljudi odjednom.
Razvoj verbalne komunikacije
Vježbanje verbalne komunikacije može se poboljšati prakticiranjem. Nije svatko rođen s prirodnom sposobnošću izražavanja izgovorene riječi. Vježbajte svoje verbalne komunikacijske vještine tako što ćete zamoliti prijatelja da vas sluša i kritikuje vašu sposobnost učinkovitog komuniciranja. Uzmite povratne informacije i radite na područjima gdje trebate poboljšati.
Osobna odgovornost
Verbalna komunikacija dolazi s osobnom odgovornošću. Ono što kažete, vi ste odgovorni. Slušatelj ima odgovornost da se aktivno uključi u razgovor, ali kao komunikator imate odgovornost učiniti vašu poruku jasnom i razumljivom. Poznavanje vašeg slušatelja je bitno u komunikaciji na odgovarajući način. Na primjer, ako je vaša publika sastavljena od djece, tada ćete koristiti drugačiju verbalnu komunikaciju ako ste se obraćali na sastanku na poslu.
