Prije Interneta, tvrtke su često imale poteškoća s povezivanjem s kupcima, ubrzavanjem njihove usluge i pažljivim praćenjem poslovne klime. Internet je revolucionirao način na koji se poslovanje provodi i pomoglo je stvoriti učinkovitije tržište. Forrester prognostičar predviđa da će 8 posto maloprodajnih kupnji biti izvršeno online do 2014. Forrester Forecaster također navodi da je maloprodajna online prodaja iznosila 155 milijardi dolara u 2009. godini.
Lijep
Internet je omogućio tvrtkama da stvore zajednice za one koji dijele slične interese u proizvodima i tvrtkama. Te zajednice pomažu tvrtkama da razviju svoj brand i stvore pozitivnu sliku. Tvrtke su u mogućnosti jednostavno prilagoditi proizvode ili usluge, što povećava zadovoljstvo kupaca i povećava dobit. Internet je omogućio tvrtkama da dobiju vrijedne informacije o interesima određenih demografskih skupina. Posljedično tome, tvrtke također mogu učinkovito koristiti ciljano oglašavanje pozivajući se na određene izdavače i medije koji su posebno povezani s njihovim proizvodom ili uslugom.
Informacija
Obilje informacija na Internetu omogućuje tvrtkama da uče o trendovima koji mogu utjecati na njih, promatraju ponašanje potrošača, otkrivaju proizvode koji bi mogli poboljšati njihovu uslugu ili poslovanje i povećati svoje znanje o industriji. Informacije koje su nekada bile rezervirane za najutjecajnije ljude u industriji ili akademicima sada je lakše pronaći. Informacije također pomažu potrošačima u pronalaženju proizvoda i usluga koji su njima prikladni. Količina pregleda i informacija o tvrtkama na Internetu pomaže potrošačima da se osjećaju više u kontroli i ugodno su za kupnju. Brzina pristupa informacijama na internetu povećava brzinu donošenja odluka i potrošača i poduzeća te štedi vrijeme koje se može iskoristiti za produktivne aktivnosti.
dostupan
Internet premošćuje jaz između potrošača i poduzeća. Pojava Interneta učinila je prisutnost poduzeća globalnim. Potrošači imaju pristup proizvodima koji se nalaze u inozemstvu ili preko državnih granica. Komunikacija između potrošača i poduzeća je otvorenija i transparentnija. Potrošači sada mogu koristiti e-poštu, chat ili forume kako bi se povezali s drugim potrošačima, postavili relevantna pitanja o usluzi ili proizvodu, dobili korisničku podršku i ponudili prijedloge. Komunikacija između kupaca i poduzeća povećava zadovoljstvo korisnika i omogućuje poslovnim subjektima da se povežu s kupcima. Pristupačnost omogućuje tvrtkama daljnje širenje usluga ili proizvoda, što povećava profit.
Lakši ulazak
U prošlosti je ulazak u poslovni svijet bio strogo ograničen. S internetom su troškovi pokretanja i oglašavanja znatno niži. Male tvrtke mogu pokrenuti jeftinu web-lokaciju, dobiti vidljivost i oglašavanje putem povezivanja s blogovima, društvenim mrežama i partnerskim programima, pa čak i pronaći poduzetnički kapital / investitore. Internet također omogućuje ljudima da s lakoćom pronalaze talente zbog korištenja internetskih radnih ploča i društvenog umrežavanja temeljenog na karijeri. Internet omogućava tvrtkama da istražuju proizvode i usluge u potražnji kako bi stekli dominaciju nad nišom. To povećava ulazak u male niše i smanjuje mogućnost neuspjeha.
Investiranje
Internet je ublažio uvjete ulaganja. Lakše je pratiti dobit poduzeća i istraživačke čimbenike iz vijesti koje mogu utjecati na poslovanje. Internet je otvorio ulaganje u više sudionika. Potrošači mogu ulagati u tvrtke koje možda nisu otkrili bez interneta.
