Posredovanje, podučavanje sukoba i intervencije u timu neke su od strategija upravljanja sukobima koje obično osigurava osoblje za ljudske resurse. Ocjenjivanje kojih je najbolja zahtijeva identificiranje prednosti i slabosti svake strategije za određenu situaciju kako bi se unaprijedila partnerstva te upravljalo i stvaralo svijest o rješavanju sukoba. Ove idealne strategije pomažu u sprječavanju sprječavanja sukoba na radnom mjestu u ranoj fazi.
Identificirajte sukobe koji se mogu pojaviti na radnom mjestu, kao što su teški odnosi, prekomjerno upravljanje, preopterećenost i drugi izazovi. Odredite različite strategije upravljanja sukobima koje su prikladne za stvaranje prilike za razumijevanje stajališta obiju strana, poštujući kulturu, dob i druge razlike. Razvijte kontrolni popis za procjenu prednosti i slabosti strategija koje ste odabrali za određeni sukob.
Procijenite najbolju strategiju upravljanja sukobima od onih koje ste odabrali na temelju odgovarajućih snaga i slabosti. Razmotrite strategiju "suradnje" u kojoj su timski rad i suradnja fokus za postizanje ciljeva strana u sukobu i održavanje odnosa. Razmotrite strategiju "kompromisa" u kojoj obje strane dobivaju nešto i pristaju na nešto izgubiti. Pobrinite se da nijedna od strategija ne uključuje "natjecanje" u kojem netko pobjeđuje, a drugi gubi, ili "izbjegavanje" odgađanjem i zaobilaženjem tog pitanja.
Procijenite učinkovitost strategije koju ste odabrali procjenjujući hoće li strategija dovesti do obostrano zadovoljavajućeg sporazuma. U popis za provjeru uključite djelotvornost obje strane koje se čuju, a niti jedna od stranaka ne osjeća da je njihova zabrinutost zanemarena. Procijenite jesu li strategija i sukob na odgovarajući način usklađeni na temelju hitnosti pitanja, važnosti odnosa i ravnoteže snaga između stranaka. Pregledajte ocjenu i potvrdite idealnu strategiju za sukob na radnom mjestu.
Savjet
-
Koristite strategiju koja odgovara sukobu, a ne onu koja se obično koristi na radnom mjestu.
