Sukob između radnika je čest na radnom mjestu. Kada se netko ponaša na način koji ometa djelovanje druge osobe, nastaje sukob. Sukob može poprimiti oblik verbalnih argumenata gdje su ideje ljudi u sukobu, seksualno uznemiravanje i socijalno ili cyber-zlostavljanje. Ponekad se konflikt može lako riješiti između uključenih strana, ali ponekad nadzornik mora stupiti u sukob i ponovno uspostaviti skladne odnose među radnicima.
Stavke koje su vam potrebne
-
konferencijska soba
-
bilježnica
Djelujte brzo kako biste spriječili sukob tako što ćete zasebno intervjuirati sudionike spora. Tijekom intervjua, potaknite radnike da zadrže sukob i rješenja za sebe kako bi izbjegli privlačenje drugih u sukob štetnim tračevima.
Ograničite kontakt između radnika u sporu fizičkim mijenjanjem radnog prostora i preraspodjelom dužnosti ako ih njihove radne odgovornosti dovode u međusobni kontakt.
Postavite pitanja koja su osmišljena kako bi prikupila činjenice o situaciji tijekom intervjua sa svakom od uključenih strana. Utvrdite je li došlo do ozbiljnog kršenja politike tvrtke ili zakona kao u slučaju seksualnog uznemiravanja. Ako je tako, prijavite situaciju odgovarajućim vlastima.
Odlučite se za pristup rješavanju sukoba. Možete se suočiti s pojedincima ili dogovoriti kompromis. Ili, možete raditi zajedno sa stranama u sporu kako biste surađivali na situaciji u kojoj svi dobivaju, s kojom mogu živjeti. U nekim situacijama možete zadovoljiti zahtjeve jedne ili obiju strana. Ponekad možete odrediti da je najbolje da se uopće ne bavite sukobom, u nadi da će sudionici riješiti stvari ili da će se temeljni uzrok s vremenom raspršiti.
Pratite kako bi se uvjerili da rješenja koja se stavljaju na tržište rade i po potrebi izvršite prilagodbe. Ovakav pristup pokazat će sudionicima da ih slušate i da ste pouzdan i učinkovit menadžer koji će vam olakšati buduće poslovanje s vašim radnicima.
Savjet
-
Djelujte brzo kako biste izbjegli privlačenje drugih radnika u sukob. Imajte na umu da sukob nije uvijek loš. Ponekad sukob naglašava problem koji treba riješiti ili u prvi plan stavlja različite točke gledišta, od kojih neke mogu biti korisne za tvrtku.
Upozorenje
Oduprite se sklonosti da se predrasude o situaciji i na strani jednog od radnika dok ne čujete sve činjenice. Pobrinite se da vas ne percipira kao favoriziranje jedne osobe nad drugom.
