Sposobnost procesa je mjerenje koje se koristi kako bi se prikazalo koliko dobro proces funkcionira unutar normalnih granica varijabilnosti. Ove granice varijabilnosti su gornje i donje kontrolne granice. Cilj je da se proces odvija unutar raspona varijabilnosti. Kada se proces odvija izvan raspona, proces nije sposoban proizvesti konzistentno visokokvalitetan proizvod ili uslugu.
Stavke koje su vam potrebne
-
Dijagram toka procesa
-
Kontrolna karta
Pregledajte dijagram toka procesa. Potražite područja dupliciranog rada, produženo vrijeme ciklusa ili preradu. Ako postoje područja dupliciranja, produženo vrijeme ciklusa ili prerada, radite s dionicima kako biste uklonili nepotrebne korake. Razgovarajte s dionicima kako biste im pomogli shvatiti da će ostati samo one stavke koje su od ključnog značaja za kupca koji prima kvalitetan proizvod ili uslugu.
Ispitajte kontrolne karte za ekstremne vrijednosti i varijabilnost. Ako postoje odstupanja ili velike promjene varijabilnosti, pokušajte shvatiti je li varijabilnost posljedica uobičajenih uzroka ili posebnih uzroka. Varijacija čestog uzroka je predvidljiva i prisutna u svakom procesu. Posebne varijacije uzroka su zbog posebnih ili neuobičajenih okolnosti.
Prioritetizirajte poboljšanja i stvorite nove kontrolne karte kako biste ispitali učinke promjena.
Savjet
-
Pri svakoj promjeni procesa potrebno je prikupiti nove uzorke podataka.
Upozorenje
Ne unosite promjene u proces odjednom. To može negativno utjecati na ostale dijelove procesa.
