Vrhunska usluga za korisnike je napredna razina usluge za korisnike koja se proteže i dalje od osnovnih uslužnih aktivnosti i uključuje personaliziraniji i prilagođeniji pristup koji stvara poslovnu atmosferu usmjerenu na korisnika.
definicija
Vrhunska usluga za korisnike premašuje osnovnu ljubaznost, uslužnost, blagajnu i podnu podršku. Kupci obično dobivaju personaliziranu uslugu od suradnika prodaje ili razine usluge za korisnike. Posebne narudžbe, povratne informacije o kupcima, jedinstvene usluge s dodanom vrijednošću i drugi dodaci primjer su usluga na razini premije.
Vrste pružatelja usluga
Tvrtke koje su poznate kao visoki ili vrhunski davatelji usluga često su označene kao "high-end". To je zato što obično postoji jak odnos između visokokvalitetne, vrhunske usluge i visokih cijena. Kupci koji plaćaju visoke cijene za robu i usluge obično očekuju bolju kvalitetu ili proizvod i uslugu kako bi opravdali višu cijenu.
Razmatranja
Sve tvrtke nastoje pružiti najbolju moguću razinu usluge. Ono što bi se opisalo kao vrhunska usluga nije praktično za sve poslovne modele budući da viši standardi usluga inherentno imaju više troškova, uključujući bolju plaću i obuku za zaposlene u specijaliziranim službama. Vrijednosni ili jeftini pružatelji usluga često su ograničeni potrebom da se poslovni troškovi održe na niskoj razini.
