Korporacija Stihl sa sjedištem u Njemačkoj prodaje svoju popularnu liniju hardvera i električnih alata putem mreže od 8.000 ovlaštenih trgovaca u SAD-u: prodavaonice hardvera, centri za travnjake i vrtove, servisne radionice i druge maloprodajne djelatnosti. Stihl se ponosi distribucijom putem manjih i srednjih neovisnih proizvođača te zbog odsutnosti iz lanaca "velikih kutija" koji su pretvorili prodavaonice za poboljšanje doma u minijaturne trgovačke centre. Tvrtka, međutim, postavila prilično rigorozan proces za nade "mali okvir" hardver newbie.
Kontaktirajte tvrtku
Kao što je opisao Stihl, proces postajanja ovlaštenog zastupnika u proizvodima tvrtke počinje e-poštom. Morate uključiti opis svoje trgovine, procjenu godišnje prodaje, popis drugih marki koje prodajete, vrijeme u kojem je trgovina otvorena i kompletne podatke za kontakt, uključujući adresu e-pošte i adresu web-lokacije.
Zahtjev za uslugom
Stihl također želi znati sve usluge popravka koje nudi vaša trgovina. Tvrtka naglašava da njezini trgovci moraju biti spremni servisirati ono što prodaju. Prodavaonica bez servisnog odjela ili barem spremnost da ponudi popravke i redovito održavanje strojeva Stihla ne mora se odnositi na odnos zastupništva. Stihlov vlastiti odjel za podršku prodavačima nudi online obuku za servisiranje svojih proizvoda, kao i sustave trgovanja za korištenje svojih podružnica.
Razgovori i sastanci
Postupak se nastavlja kontaktom od Stihlovog prodajnog odjela. Ako tvrtka vjeruje da ste dobro pristali kao trgovac, ona će odgovoriti putem e-maila ili telefonskog poziva kako bi dogovorili sastanak s predstavnikom tvrtke. U tom procesu, tvrtka će saznati više o vašoj operaciji: koliko dugo ste bili u poslu, koliko zaposlenika imate, svoju klijentelu, svoju lokaciju. Osim toga, Stihl će htjeti neke informacije o stanju vaše usluge, posebno članovima osoblja i njihovom iskustvu te prihodima i fizičkoj veličini službe.
Tekuća obuka
Stihl će donijeti odluku o Vašoj prijavi na temelju informacija koje ste nam dostavili i blizine ostalih trgovaca Stihla u vašoj trgovini. Nakon što je trgovac ovlašten prodavati i servisirati Stihl proizvode, tvrtka pruža obuku o novim proizvodima i informacijama o tehničkim inovacijama koje se stalno događaju u industriji električnih alata. Tvrtka također nudi online modul za učenje, poznat kao Stihl iCademy, i platforme društvenih medija kako bi promovirala poslovanje i plasirala svoje proizvode.
