Nakon što vaše poslovanje postane ovlaštena Stihl lančana pila i zastupstvo za energetsku opremu, sljedeći korak je da svoje zaposlenike ovjerite u tvrtki. Stihl-ov stručni program edukacije dostupan je samo profesionalnim grupama za uređenje krajolika, stabla i komunalne usluge. S obzirom da certifikacija nije opcija za neprofesionalce i vlasnike kuća, a Stihl ne prodaje svoje proizvode na mreži, certificirani zaposlenici spremni i kvalificirani za pomoć i edukaciju kupaca neprocjenjiv je marketinški alat.
Pregled certifikata
Stihl nudi tri razine certificiranja: bronca, srebro i zlato. Učenici koji dosegnu zlatnu razinu također dobivaju oznaku MasterWrench tehničara. Proces je kumulativan, tako da morate dobiti certifikate u određenom redoslijedu. Na primjer, ne možete trenirati na razini srebra dok ne dobijete brončani certifikat. Osim toga, ne možete dobiti oznaku MasterWrench dok ne dobijete sva tri temeljna certifikata. Izradite plan certifikacije za svoje zaposlenike, jer svaka napredna razina zahtijeva sve veću privrženost vremenu i novcu. Na primjer, ovjerite sve svoje zaposlenike do razine srebra, a zatim odredite određene zaposlenike ili menadžere koji će primati obuku za certifikaciju na višoj razini.
Brončana obuka o certifikaciji
Stihl zahtijeva od svih zaposlenika zastupništva da dobiju certifikat na razini bronce. Budući da je ova razina obavezna, Stihl osigurava besplatnu online obuku preko Stihl iCademy svim zaposlenicima zastupnika. Kada se jednom registriraju, zaposlenici mogu pristupiti web-lokaciji i dovršiti rad na predmetu 24 sata dnevno. Tečaj pruža osnovnu obuku u područjima kao što su jamstva, proizvodi, dijelovi i odgovornost za proizvod, a uključuje i certifikacijski ispit.
Certifikat srebra
Tečaj za certificiranje na razini srebra sastoji se od dva dana treninga pod vodstvom instruktora i participativnog treninga. Nastavni plan i program nastavlja se na prethodno znanje i napreduje s dodatnom obukom o dijagnosticiranju i popravljanju neispravne opreme. Obuka za certifikaciju završava završnim praktičnim ispitom. Kolegij na razini srebra zahtijeva unaprijed planiranje, budući da je dostupan samo na određene datume - koje Stihl objavljuje svake godine - u jednom od 12 regionalnih distribucijskih centara Stihla.
Certifikacija Gold i MasterWrench
Obuka za certifikaciju na zlatnoj razini, koja također zahtijeva putovanje u jedan od distribucijskih centara tvrtke, sastoji se od trodnevnog intenzivnog tečaja u kojem studenti nadograđuju na rješavanje problema s opremom i dijagnostičke i popravne vještine. Sudionici moraju položiti pismeni i praktični ispit prije nego što dobiju trogodišnju zlatnu razinu MasterWrench certifikata. Nakon toga, tehničari ne mogu jednostavno obnoviti postojeći certifikat. Da bi održao korak s promjenama proizvoda, tehnologija i propisa, Stihl zahtijeva od tehničara da ponovno polažu tečaj i završni ispit kako bi ostali certificirani na razini Masterwrencha.
