Profesionalni treninzi pomažu zaposlenicima da nauče i razumiju politiku i postupke tvrtke i mogu ih naučiti kako biti učinkovitiji u obavljanju svakodnevnih radnih obveza. Učinkovita obuka uključuje dobro definirane teme, praktično uključivanje i praćenje kako bi se ocijenio napredak i razumijevanje.
Počnite s pregledom
Recite sudionicima što je trening trebao prenijeti prije početka. Na primjer, ako provodite trening o poboljšanju korisničke usluge, možete reći: "Danas ćemo pregledati nedavne ankete potrošača i raspraviti nalaze, razgovarati o novim načinima komuniciranja putem telefona i e-pošte te voditi ulogu - prikazivanje sesija kako bi se pokazale najbolje prakse u pružanju usluga korisnicima. “Ovaj pristup omogućuje sudionicima da znaju što mogu očekivati dok se sesija odvija.
Slijedite dnevni red
Stvorite i distribuirajte pisani program treninga i ostanite na licu mjesta, kako s prezentiranim materijalima tako is vremenom. Dnevni red bi trebao uključivati pregled sjednice, ključne točke i podtočke o kojima će se raspravljati. Postavite vremenski okvir za svaki odjeljak i ne odstupajte predaleko od tečaja. Ako dopustite sesiji da se prati, može vas prisiliti da žurite kroz sljedeće dijelove i učinite trening manje učinkovitim.
Uključite sudionike
Omogućite polaznicima obuke da se upoznaju s bilo kojom temom koju pokrivate. Na primjer, ako je sesija o tome kako upravljati novom kopirkom, neka sudionici fizički prođu korake umetanja papira, unose pristupne kodove, biraju funkcije i ispisuju dokumente. Ako je sesija posvećena učenju novog softverskog programa, postavite računala tako da sudionici mogu gledati što radite na velikom ekranu dok sami oponašaju korake. U najmanju ruku, zamolite sudionike da usmeno doprinesu sjednici. Na primjer, pitajte „Što mislite koji su najčešći razlozi za kasne pošiljke?“ I pozovite sudionike da dobrovoljno odgovore.
Potaknite povratne informacije
Izgradite kratko razdoblje za pitanja i odgovore na kraju svakog dijela treninga kako biste osigurali da svi razumiju prezentirane informacije. Gledajte publiku kako bi ocijenili jesu li "dobili" materijal. Ako vidite izraz zbunjenosti ili sudionici koji razgovaraju jedni s drugima kako bi potvrdili podatke, nemojte se pomicati sve dok svi ne uspiju. Ponovite ključne informacije na drugačiji način ili pružite primjere iz stvarnog života kako biste ilustrirali svoje točke.
Sažmite ključne točke
Slično kao što ste započeli trening s pregledom onoga što ste nameravali predstaviti, završite sesiju sažimanjem onoga što sudionici trebaju oduzeti od događaja. Sažmite ključna područja rasprave, ističući glavne teme. Na primjer, “Ukratko, ključni elementi unutarnje komunikacije su jasnoća, dosljednost i poštovanje.” Ponovno naglasite sva područja s kojima su se sudionici činili da se bore tijekom sesije. "Ako imate problema u komunikaciji s kolegom, pokušajte riješiti problem jedan na jedan ili dogovorite sastanak sa svojim predstavnikom za ljudske resurse za posredovanje u sporu."
