Ako u svakodnevnom životu konzumirate informacije, kao što je čitanje bloga na mreži, u obradu i isporuku tih informacija uključen je informacijski sustav. Informacijski sustavi su skupovi međusobno povezanih komponenti koje prikupljaju, obrađuju i pohranjuju sirove podatke koji se naknadno dostavljaju korisnicima kao informacija. Na primjer, 0 i 1 u binarnom kodu su sirovi podaci pretvoreni u tekst i slike. Informacijski sustav je generički pojam koji uključuje širok raspon različitih informacijskih sustava. Informacijski sustav upravljanja je vrsta informacijskog sustava koji se koristi u poslovanju i trgovini kako bi se poboljšala produktivnost radnika i menadžmenta.
Komponente informacijskih sustava
Informacijski sustav možete zamisliti kao jednostavno sastavljen od fizičkog hardvera, podataka i softvera koji mu omogućuju funkcioniranje. Međutim, informacijski sustav također zahtijeva interakciju s korisnicima i niz pravila kojima se osigurava siguran i pravovremen pristup. Šest komponenti tipičnih informacijskih sustava i njihove definicije su:
- Podaci: sirovi unos potreban za generiranje informacija.
- Hardver: računala, uređaji za pohranu i ostala periferna oprema.
- Softver: pravila, algoritmi i upute koji hardveru govore kako obraditi, pohraniti i prikazati podatke.
- Komunikacija: telekomunikacijski uređaji koji prenose podatke u obliku teksta, slika i zvuka. Komunikacija uključuje način prijenosa informacija, kao što je internet.
- Ljudi: proizvođači i potrošači informacija. Proizvođači informacija su sustavni analitičari, računalni programeri, računalni operatori i osoblje za održavanje.
- Procedure: pravila i procesi potrebni za optimiziranje sigurnosti informacijskog sustava, uključujući određivanje prioriteta pravodobnosti generiranih informacija.
Informacijski sustavi upravljanja
Upravljački informacijski sustav, ili MIS, jedan je od bilo koje vrste kompjutoriziranih informacijskih sustava koji se koriste u poslovnim organizacijama. Komponente MIS-a u osnovi su iste kao i svi drugi informacijski sustavi. Učinkovit MIS generira informacije koje informiraju korisnike o trenutnoj situaciji u poduzeću i vjerojatnim razlozima za to.
Funkcionalna područja
Različite usluge MIS-a odgovaraju specifičnim informacijskim potrebama odjela ili funkcionalnih područja u većini poslovnih organizacija:
- Prodajni
- Marketing
- Financije
- Računovodstvo
- operacije
- Ljudski resursi
- Usluge informacijske tehnologije
Svaki odjel ima specifične potrebe za informacijama. Primjerice, odjel prodaje zahtijeva izvješća o prodaji; računovodstveni odjel treba ažurirane financijske izvještaje; odjelu marketinga potreban je sustav za upravljanje odnosima s kupcima, ili CRM, za upravljanje svim dodirnim točkama gdje perspektiva i klijenti komuniciraju s tvrtkom.
Kako se potrebe za informacijama u poslovnim odjelima mijenjaju, poslovni pružatelj usluga informacijske tehnologije - in-house ili outsourced - trebao bi odgovoriti novim ili preoblikovanim informacijama koje se bave novim potrebama.
Moram znati
Potrošači MIS usluga nisu isti, čak i unutar istih funkcionalnih područja. Operator stroja u proizvodnom pogonu treba informacije o kontroli procesa koje se u potpunosti razlikuju od potreba za informacijama o upravljanju procesima. Kao takav, MIS obično generira informacije na bazi potrebe da bi se odgovorilo na specifične potrebe određenih vrsta poslovnih potrošača. MIS stručnjaci obično postavljaju korisnike MIS-a u tri kategorije na temelju vrste informacija koje su im potrebne:
- Operativni korisnici: izvještaji koji služe potrebama osoba koje se bave frontalnim poslovima i koje su zadužene za vođenje dnevnog poslovanja tvrtke
- Upravljački korisnici: izvješća za srednjeg menadžera
- Strateški korisnici: izvješća za rukovoditelje najviše razine
MIS za mala poduzeća
Inovativne MIS usluge i načini pružanja tih usluga postaju sve dostupniji malim poslovnim subjektima. Prethodno ekskluzivno igralište velikih proračunskih korporacija, cloud computing je jedna inovacija koja stavlja ogromno MIS računalstvo u ruke operatera malih poduzeća. Sada je moguće za male poslovne subjekte da praktički sve svoje MIS potrebe predaju vanjskim izvršiteljima - od računovodstvenih usluga, usluga marketinških istraživanja, velikih podatkovnih usluga do CRM usluga - do pružatelja rješenja u oblaku.
