Dobri menadžeri pronalaze ravnotežu između hvaljenja zaposlenika za dobro obavljanje posla i ispravljanja njihovih pogrešaka i pogrešnih ponašanja. Ovu ravnotežu je teško održati kada je organizacija usmjerena na smanjenje razine pogrešaka u proizvodnim područjima, kao što je proizvodnja i pružanje usluga. Međutim, mnogi menadžeri osjećaju da je komplimentiranje zaposlenicima kako bi se osjećali uspješni i cijenjeni u njihovoj organizaciji učinkovitiji od kažnjavanja.
Održavanje izvedbe
Zaposlenici koji redovito obavljaju svoje poslove na zadovoljavajućoj razini ili višoj razini, trebaju pohvale poput ljudi koji se bore za postizanje svojih ciljeva. Trebali biste pohvaliti kada vidite ljude kako uspijevaju na poslu općenito i kada se ističu u određenim zadacima. Ovo priznanje može uzrokovati da se zaposlenici osjećaju uključeni u svoje poslove i da su predani poslu koji dijele s drugima u istoj organizacijskoj jedinici.
Biti autentičan
Neki menadžeri nude pohvale zaposlenicima jer žele nešto zauzvrat. Radnici mogu vidjeti kroz ovaj pristup, koji može stvoriti osjećaje upotrebe ili ljutnje na radnike. Ne želite da zaposlenici dovode u pitanje motivaciju vaše pohvale. Iskreno i često, pohvale i pohvale, koristeći određeni jezik i uz osmijeh ili potapanje po leđima. Razmotrite korištenje e-pošte, memoranduma, oglasnih ploča i biltena kao načina prepoznavanja dostignuća zaposlenika. Izbjegavajte previše pohvaliti svoje omiljene zaposlenike ili se drugi zaposlenici mogu osjećati nedovoljno cijenjenim.
Izrada ispravaka
Discipliniranje zaposlenika može značiti izdavanje posljedica za kršenje organizacijskih pravila koje bi zaposlenici trebali naučiti kada počnu raditi. Razmislite o sebi ne kao o kažnjavatelju, već kao o izvršitelju pravila. Neki menadžeri pogrešno provode pravila neujednačeno, dajući dodatnu pozornost zaposlenicima koje najviše vole. Pružajući korektivne povratne informacije osoblju, učinite to ravnomjerno i onoliko često koliko je potrebno za održavanje željene razine uspješnosti i profesionalnog ponašanja. Nemojte savijati pravila za zaposlenike, ili će oni u budućnosti očekivati dodatno razmatranje.
Balansiranje povratnih informacija
Zaposlenicima je potreban prostor za obavljanje svojih poslova i odgovarajuću razinu nadzora. Možda znaju da pažljivo promatrate njihove akcije, možda pomoću elektroničkih metoda praćenja sigurnosti i produktivnosti. Čak i kada se njihovi nastupi prate, trebali biste pozitivno i redovito osnažiti svoje zaposlenike kako bi bili uspješni i dali prikladne posljedice za loše izvedbe ili kršenje pravila. Jasna izjava o očekivanjima i priznanje uspjeha potiču visok moral na radnom mjestu. Zanemarivanje problema zaposlenih može naštetiti moralu.
