Mjerila i prekretnice su specifični kriteriji za mjerenje kratkoročnog uspjeha, ali njihova konačna učinkovitost ovisi o njihovoj usklađenosti s dugoročnom vizijom vaše tvrtke. Postizanje referentne vrijednosti ili prekretnice pruža ohrabrenje i potvrdu da je vaš projekt na pravom putu i da slijedi raspored. Ove povratne informacije su korisne za rukovoditelje koji su u konačnici odgovorni za rezultate projekta i zaposlenike zainteresirane za mjerenje vlastitih performansi. Dobro osmišljeni ciljevi su jasni, realni i relevantni.
Definiranje smjera
Bilo da vaše poduzeće ima službenu izjavu o misiji ili viziji, vaše poslovanje postoji iz nekog razloga. Taj razlog, ili vizija, može biti jednako konkretan kao zarađivanje za život ili kao idealist kao poboljšanje svjetskog zdravlja. Zdrav i uspješan posao svoju misiju unosi u svoje svakodnevne aktivnosti putem prekretnica i mjerila koja odražavaju napredak prema toj većoj viziji. Odredite misiju svoje tvrtke prije stvaranja specifičnih mjerila kako biste izbjegli lažne početke i nepotrebne napore.
Izrada mjernih podataka
Postavite mjerila i prekretnice pomoću konkretnih, mjerljivih kriterija. Ove specifične, mjerljive metrike omogućuju vam da jasno ocijenite uspjeh. "Dodavanje 20 klijenata tijekom sljedećih 12 mjeseci" mjerljiva je prekretnica, dok "Povećanje baze klijenata značajno" ne daje definirane mjerne vrijednosti za procjenu rezultata. Mjerni podaci trebali bi biti smisleni i pružiti korisne informacije koje će vam pomoći u poboljšanju poslovanja. Na primjer, proizvodno poduzeće može stvoriti mjerilo jedinica koje će se proizvoditi po satu. Uspjeh ili neuspjeh u odnosu na ovo mjerilo pruža informacije o učinkovitosti, govoreći ne samo koliko jedinica vaša tvrtka proizvodi, nego i koliko dobro radnici koriste svoje vrijeme.
Procjena rezultata
Proaktivni upravitelji koriste informacije o sastancima ili nedostajućim mjerilima kako bi poboljšali uspješnost zaposlenika. Komunicirajte i surađujte s radnicima kako biste utvrdili zašto njihova mjerenja nisu kratka. Ponudite podršku i resurse kao što je dodatna obuka. Motivirajte zaposlenike gradeći njihove snage i nudeći izazove koji se protežu na njihove granice bez obeshrabrivanja. Dokumentirajte performanse u odnosu na prekretnice tijekom vremena, kao i korake koje zaposlenici poduzimaju kako bi poboljšali performanse. Nagradite postignuća prekretnice financijskom kompenzacijom i verbalnom pohvalom.
Podešavanje mjerila
Ako vaše osoblje dosljedno ima poteškoća u postizanju mjerila i prekretnica koje ste stvorili, vrijedno je ponoviti te mjerne podatke kako bi se utvrdilo jesu li oni realni. Mjerila mogu s vremenom postati manje korisna jer se uvjeti mijenjaju, a neuspjeh u njihovom ostvarenju možda neće odražavati neadekvatan rad, nego prije potrebu ponovnog vrednovanja tih ciljeva u svjetlu trenutne situacije. Na primjer, agent za nekretnine koji namjerava prodati 24 kuće godišnje prodajom dvaju kuća svaki mjesec može preispitati te prekretnice za vrijeme ekonomske krize uslijed stanovanja.
