Poslovni stručnjak i motivacijski govornik Bob Nelson, autor knjige "1001 načina nagrađivanja zaposlenika", savjetuje: "Uzmite si vremena da cijenite zaposlenike i oni će uzvratiti na tisuću načina." On je apsolutno u pravu. Uvažavanje zaposlenika često je zanemarena komponenta učinkovitih strategija odnosa s zaposlenicima. Da biste razumjeli važnost prepoznavanja zaposlenika, morate steći razumijevanje o tome što je to i kakve koristi pruža.
Definicija uvažavanja zaposlenika
Uvažavanje zaposlenika odnosi se na napore menadžmenta u tvrtki da prepoznaju, pohvale i zahvaljuju zaposlenicima za njihov doprinos ciljevima tvrtke. Ovo uvažavanje može se izraziti na različite načine, od nagrada do verbalne interakcije. Neke tvrtke će biti domaćini povremenih sastanaka na kojima formalno prepoznaju izvrstan posao, dok će druge tvrtke uspostaviti određeni dan ili tjedan kako bi pokazale svoju zahvalnost.
Povećano zadržavanje zaposlenika
Izražavanje poštovanja zaposlenika povećava zadovoljstvo zaposlenika poslom. Čini ih da se osjećaju kao da doprinose nečemu većem od njih samih, te da ih menadžment vrednuje svojim radom i prisutnošću. Povećano zadovoljstvo poslom dovodi do povećanog zadržavanja zaposlenika, što je značajno jer, kako je Sasha Business Consultants zaključio 2007. nakon što je pregledao literaturu o prometu radne snage, konzervativna procjena prosječnog troška gubitka jednog zaposlenika za tvrtku je preko 5.500 USD. Drugim riječima, hvaleći zaposlenike može uštedjeti tisućama dolara dugoročno.
Povećano zadovoljstvo korisnika
Pojedinci koji su sretniji na poslu produktivniji su, navodi CBS News. Corporate Leadership Council izvijestio je 2003. da sretniji zaposlenici rezultiraju povećanom lojalnošću kupaca, zadovoljstvom kupaca i ukupnom profitabilnošću tvrtke. Ovi podaci podupiru zaključak da su sretni zaposlenici vjerojatnije da će imati koristi od odnosa tvrtke sa svojom klijentelom, potičući donju granicu tvrtke.
Razvoj radne snage
Prakticiranje visoke razine poštovanja zaposlenika može pomoći u poboljšanju radne snage tvrtke na dva načina. Prvo, stariji, zadovoljni zaposlenici spremniji su podijeliti svoje znanje i stručnost s mlađim radnicima kada su zadovoljni svojim poslom. Osjećaju osjećaj lojalnosti prema tvrtki i žele vidjeti da ona uspije. To je značajno jer, kao što objašnjava publikacija s Wharton School of Business na Sveučilištu u Pennsylvaniji, mentorstvo može pomoći nadolazećim zaposlenicima "stjecati vrijedna znanja u interakciji s mnogim iskusnim ljudima … i učiti o njima, te se priviknuti kulturi i politici organizacije."
Drugo, tvrtke s visokom razinom zadovoljstva poslom mogu zaposliti bolje talente kako vrijeme prolazi. Sveučilište u Vermontu ističe da tvrtke koje razvijaju reputaciju za zapošljavanje ljudi koji su vrlo zadovoljni svojom radnom klimom bolje su sposobni za zapošljavanje više razine talenata, zbog obećanja o sličnom zadovoljstvu.
Ugled tvrtke
Izražavanje uvažavanja zaposlenika može pomoći u poboljšanju imidža tvrtke u javnosti. Neuspjeh u uvažavanju zaposlenika, s druge strane, može učiniti da tvrtka izgleda eksploatativno i okrutno. Na primjer, u devedesetima, McDonald's je slavno došao pod vatru dvojice aktivista za zaštitu okoliša zbog niza razloga, uključujući zlostavljanje zaposlenika. Umjesto izravnog odgovaranja na optužbe i pokazivanja uvažavanja zaposlenika, McDonald's je njih dvojicu odveo pred sud, gdje je sudac odlučio da su informacije koje se šalju bile točne, stvarajući ogroman udarac u McDonald'sov javni imidž i profit za neko vrijeme. Naučena lekcija u ovom slučaju bila je da je poštivanje vaših zaposlenika dobro za vaš javni imidž.
