Da biste potaknuli kupce na kupnju vaših proizvoda ili usluga, morate stvoriti marketinške kanale. Ovi kanali koriste oglašavanje i promociju kako bi se povezali s klijentima i kako bi im omogućili kupnju. Prije pojave Interneta i online kupovine, tvrtka je možda koristila samo jedan kanal; sada, višekanalni pristup korisnicima daje veći izbor načina na koji kupuju.
Evolucija marketinga kanala
Marketinški kanal je put kojim klijent želi kupiti proizvod ili uslugu, vođeni marketinškim inicijativama dobavljača. U prošlosti je to bio relativno jednostavan proces. Na primjer, ako ste u vlasništvu lokalne trgovine, možda ste koristili oglašavanje u novinama kako biste potaknuli lokalne stanovnike da kupuju s vama.
S vremenom, pristup potrošača mrežnim i digitalnim uslugama stvorio je nove kanale i ciljanu publiku. Možete doseći više potencijalnih klijenata i klijenata na mnogo različitih načina i sada možete koristiti više marketinških kanala kako biste potaknuli ljude na kupnju vaših proizvoda ili usluga.
Pregled višekanalnog marketinga
U višekanalnom marketingu klijentima dajete višestruke putove kupnje, Na primjer, ako tvrtka prihvati kombinaciju "cigle i klikovi", njezini klijenti mogu kupovati u trgovini ili na mreži; pristup "cigle, klikovi i flipsi" dodaje kupovinu kataloga telefona u mix.
Što se tiče vaše marketinške strategije, informacije možete predstaviti potrošačima na mnogo različitih načina i možete pokrenuti programe oglašavanja i promocije u različitim vrstama medija. Osim tradicionalnih izvanmrežnih kampanja, poput televizije, pošte i ispisa, možete se povezati s klijentima i putem mrežnog i mobilnog oglašavanja, društvenih mreža i e-pošte.
Prednosti višekanalnog marketinga
Višestruki marketinški kanali pružaju korisnicima prilagođeni izbor i veću kontrolu nad kupovnim odlukama i putevima, olakšavajući im da kupuju onako kako žele. Možete komunicirati sa potrošačima na više medija, što potencijalno povećava svijest o robnoj marki i konverziju prospekta prema klijentima širom šire publike.
To također može poboljšati vaše prodajne brojke. Prema tvrtki za poslovnu analitiku, SAS, višekanalni potrošači troše i do četiri puta više novca od onih u jednom kanalu. Višekanalne kampanje mogu biti isplative i lako mjerljive. Primjerice, upotreba posta na usluzi Tweet ili Facebook za oglašavanje prodaje gotovo ništa ne košta; dodajte vezu web-lokacije na poruku i lako je pratiti.
Nedostaci višekanalnog marketinga
Prenošenje konzistentne poruke robne marke na više marketinških kanala može biti teško. Vaša poruka može biti ista, ali trebate koristiti različite kampanje i upute kako biste ih u pravo vrijeme primijetili prava publika - kampanja koja dobro funkcionira u jednom mediju možda neće uopće raditi u drugoj.
Također, ponekad je nemoguće točno mjeriti višekanalne kampanje, jer ne možete uvijek pratiti svaku fazu procesa kupnje. Recimo da oglašavate prodaju na Facebooku s vezom na svoju web-lokaciju. Klijent vidi post, pregledava proizvode na mreži, ali odlazi u jednu od trgovina kako bi kupovao. Klijent je prošao kroz vaše društvene medije i kanale web-lokacija u procesu kupnje, ali to ne možete pratiti.
