Menadžeri žele kompetentne i uspješne zaposlenike, a obuka je od vitalnog značaja za postizanje uspješnog tima zaposlenika. Pojmovi „obuka“ i „razvoj“ dvije su riječi koje menadžeri redovito čuju, a razlika između njih ključna je za razvoj čvrste i pouzdane radne snage koja je konkurentna i spremna za obavljanje svojih poslova.
Zašto trenirati i razvijati se?
Obuka i razvoj važni su ne samo za uspjeh tvrtke, već su i važni dijelovi održavanja zadovoljstva zaposlenika. Oni pokazuju da tvrtka ulaže u sposobnosti i potencijal zaposlenika. Obuka i razvoj pokazuju da tvrtka cijeni zaposlenike kao pojedince i kao profesionalce. Kada se zaposlenici osjećaju cijenjenima, veća je vjerojatnost da će željeti ostati na svojim poslovima. Time se smanjuje stopa prometa i troškovi koji su potrebni za zapošljavanje i zapošljavanje novog zaposlenika.
Trening
Menadžeri identificiraju nedostatke u znanju i iskustvu svojih zaposlenika kada ih zaposle. To mogu učiniti putem promatranja ili testiranja. Praznine u znanju i iskustvu utječu na to koliko dobro zaposlenik obavlja svoj posao. Trening pomaže zaposleniku da bolje radi svoj posao upravo sada. Obuka o procedurama i politikama ključna je za integraciju novog zaposlenika na radnom mjestu.
Razvoj
Razvoj je obrazovanje koje se fokusira na budućnost. Razvojni plan zaposlenika usredotočuje se na ono što on ne zna da će morati znati za buduću promociju. Razvoj pomaže u zaokruživanju vještina zaposlenika u njegovom trenutnom poslu - možda kroz unakrsnu obuku - i priprema ga za drugačiji posao u budućnosti. Može uključivati nastavu u menadžmentu, rad s mentorom u nekom drugom odjelu ili drugi oblik pripreme za novo radno mjesto.
Samouvjerenost
Zaposlenici žele dobro obavljati svoj posao. Poslovi upravitelja uključuju omogućavanje toga. Obuka i razvoj su ključne komponente za zaposlenike koji s povjerenjem upravljaju svojim odgovornostima. Kada se zaposlenici osjećaju spremni obaviti svoj posao, učinkovitiji su i učinkovitije mogu poslužiti klijentima. Zaposlenici koji nisu dobro obučeni osjećaju se izgubljeni na poslu i ne žele dobro obavljati svoj posao jer uprava nije pokazala interes za širenje i promicanje svojih vještina.
