Rukovodstvo je odgovorno za ocjenjivanje, komuniciranje ciljeva i zadovoljavanje potreba zaposlenika i kupaca. Učinkovita komunikacija između menadžmenta i zaposlenika je vitalni element u stvaranju pozitivnog okruženja za rad ljudi. Učinkovita upravljačka komunikacija pruža podređenima sposobnost povjerenja u vodstvo, dobro razumijevanje onog što se od njih očekuje i rezultira zadovoljstvom zaposlenika.
definicija
Komunikacija je razmjena poruka pomoću riječi, radnji i simbola. Učinkovita komunikacija se postiže kada pošiljatelj točno dostavi poruku, a primatelj sveobuhvatno razumije.
Menadžment je službeni vodeći položaj koji se daje osobi ili osobama koje upravljaju timom ili grupom ljudi.
Funkcija
Funkcija učinkovite komunikacije između uprave i zaposlenika je informiranje, poučavanje i davanje smjernica. Voditelji pružaju ažuriranja, nova pravila i druge organizacijske informacije od vrha prema dolje. Oni upućuju zaposlenike kroz obuku i razvoj, osobne procjene i interakcije jedan na jedan. Usmjeravanje na ciljeve odjela i potrebnu logistiku i korake potrebne za ostvarivanje zadataka ostvaruje se kroz učinkovitu upravljačku komunikaciju.
vrste
Usmjerena komunikacija je kada podređeni šalje poruku vođi nad njom. Primjeri komunikacije prema gore su popunjavanje ankete s povratnim informacijama, pružanje ažuriranja menadžmentu o napretku projekata i informiranje upravitelja u drugom odjelu o promjenama koje će utjecati na njegov odjel. Komunikacija prema dolje je kada vodstvo, kao što je uprava, šalje poruku podređenima. Komunikacija prema dolje može biti procjena radnog učinka, dopis kojim se zaposlenici informiraju o promjeni rasporeda ili korporativnom sastanku kojeg vodi CEO.
Pristup
Komunikacija između uprave i zaposlenika može imati različite pristupe. Pristup ravnog organizacijskog vođenja potiče zaposlenike da postavljaju pitanja, daju povratne informacije i dijele svoja mišljenja s upravom. Pristup vertikalnog vođenja ograničava komunikaciju zaposlenika s očekivanjem da zaposlenici slušaju upute uprava i slijedi bez odgovora.
Razmatranja
Komunikacija je složen proces koji mora uzeti u obzir organizacijski tijek poduzeća, njegove članove i kulturna očekivanja. Ono što se može smatrati učinkovitom komunikacijom za jednog rukovoditelja možda neće biti učinkovito za drugu. Isto vrijedi i za ljude koji čine odjel. Za učinkovitu komunikaciju potrebno je vrijeme, pokušaj i pogreška i vrijeme za upoznavanje kulture i normi ljudi koji se vode.
